苏宁易购集团股份有限公司

https://www.suning.com

苏宁创立于1990年,在境内外拥有两家上市公司,全球28万名员工,服务6亿用户,位居中国民营企业前三强,秉承“引领产业生态、共创品质生活”的企业使命,产业布局零售、地产、金融三大板块。

苏宁易购是中国领先的智慧零售服务商,在互联网零售时代,苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略,全品类拓展、全渠道在线、全客群融合,并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云,实现从线上到线下,从城市到县镇,从购物中心到社区,为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案,全方位覆盖消费者的生活所需。2019年,苏宁易购再次位列《财富》全球500强,并且在2019年《中国500最具价值品牌》中,以2691.81亿元的品牌价值稳居零售业第一位。截至2019年,全场景苏宁易购线下网络覆盖全国,拥有苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福社区中心、苏宁百货、苏宁小店、苏宁零售云、苏鲜生、苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁汽车超市等“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家,稳居国内线下网络前列;苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营,跻身中国B2C行业前三。

企业质量诚信承诺

作为苏宁的服务品牌,苏宁帮客一直致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到、优质、阳光”的生活服务。一方面,苏宁帮客推出“透明收费”承诺,消费者不仅可以通过扫码支付有据可查,更推出“多收费、双倍赔”保障消费者权益;另一方面,苏宁帮客售后服务材料配件100%正品行货。目前,苏宁帮客服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品,在线服务平台聚焦服务产品销售,线下服务打造全国连锁的服务网络,拥有自营和加盟服务网点8000家,10万名服务工程师,年度服务3000万用户,专注打造全客群、全区域、全品类、全方位的到家到店服务平台。

苏宁门店近年来推出“苏宁V购”,实现了服务产品的O2O整合,服务人员动态评分上岗,用户可以通过苏宁易购APP、苏宁易购门店小程序预约门店的V购服务。同时,线上下单门店自提,家电调试、预约维修、快速退换货、手机代客检、代客修、7天无理由退货、质量问题30天包退、365天只换不修等服务也在苏宁易购门店实行。苏宁易购依托10000多家各类型门店为顾客打造放心去喜欢的一站式购物平台,充分发挥线下门店的多场景、跨场景的优势,为用户提供便利的服务体验。

苏宁物流一直以来坚持“有温度的交付”的服务准则,致力于为用户提供“智慧、准时、轻简”收货新体验。从急速达、准时达、半日达、次日达、送装一体等全场景时效和特色服务,再到围绕苏宁小店打造的1小时社区生活圈,“3公里1小时达”服务,苏宁物流精准化和分钟级配送在全国范围内正加速落地。

经营范围:家用、3C、超市、母婴、百货等品类的销售与服务

企业图片展示 - 当前图片是第1张

国家市场监管总局认可与检验检测监督管理司 “全国质量检验稳定合格产品”调查汇总公告
国家市场监管总局质量发展局 中国经济网
国家市场监管总局产品质量安全监督管理司 中国消费网
协会介绍