前 言

家居消费是构建美好生活最基本、最重要的一环,与亿万消费者的安全感、幸福感息息相关。改革开放以来,随着中国经济的高速发展、人民群众生活水平的提高,家居消费日新月异,在规模和质量上都有了很大的进展。但是,在快速发展的同时,相关问题也层出不穷,长期以来,家居消费市场乱象丛生,家居领域侵害消费者权益事件不断出现,保护家居消费者合法权益意义重大。

另一方面,随着社会经济的发展和人们消费观念的变化,消费者对于消费权益的理解也在不断扩展和深化。在此背景下,全面梳理我国家居消费权益保护的现状和问题,探讨提升家居消费品质的思路和对策,具有重要意义。为此,中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会组织编写了这份研究报告。

《中国家居消费权益保护研究报告》(下文简称研究报告)是我国首份旨在保护消费者家居消费合法权益、指导家居行业创新消费者权益保护措施和制度、提出行业监管建议的研究报告。研究报告通过分析传统家居卖场、电商家居渠道、家居制造企业、以及新兴家居消费(全装住宅、个人定制家居和智能家居)的现状和发展趋势,指出了家居消费过程中存在的突出问题,并针对这些问题提出家居消费权益保护的新思路。

鉴于首次编制家居消费权益保护类的研究报告,相关数据、资料的收集相对有限,文中数据主要来自于中国消费者协会、沃民高新科技(北京)股份有限公司(沃德社会气象台)、上市公司年报及企业公开资料、行业协会年鉴,以及媒体报道。

编写组成员:

童泽林(北方工业大学经济管理学院 副教授)

唐 夏(中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会 副秘书长)

刘吉正(中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会 数据分析师)

张 欢(北方工业大学经济管理学院 硕士研究生)

陈佳颖(北方工业大学经济管理学院 硕士研究生)

顾问组成员:

杨光润(中国民营科技实业家协会 专职副理事长)

张 震(中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会 秘书长)

版权声明

一、中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会是《中国家居消费权益保护研究报告(2017-2018)》(以下简称研究报告)的版权所有者。

二、欢迎媒体、机构和个人复制、转载和传播本研究报告,转载时请注明“中国民协家居消费专委会版权所有”字样。

三、三、编写者成员对研究报告享有著作权,同时对研究报告的文字及图片资料负责。如果引用资料存在侵权行为或其他事宜,敬请联系编写组,电子邮箱为13126663111@163.com。

四、本声明未涉及的问题参见国家有关法律法规,当本声明与国家法律法规冲突时,以国家法律法规为准;本声明的修改及更新权均属中国民营科技实业家协会家居消费专业委员会。