中国消费者报武汉讯（记者吴采平）近日，湖北省即时零售领域的首个省级地方标准《即时零售经营管理规范》正式发布。该地方标准明确，严管电商平台利用大数据“杀熟”、订单必须一小时内送达、临期商品要有显著标识……帮助消费者享受更加优质稳定的即时零售服务。

即时零售，即消费者线上下单、一小时甚至半小时内就能送达的业态，比如京东秒送、朴朴、盒马、叮咚买菜等。这些即时零售整合线上线下资源，高效便捷，但也亟须标准规范。湖北省出台的《即时零售经营管理规范》，从商品质量、售后服务、消费者权益保护等方面提出规范要求，促进平台企业公平竞争。

比如平台常见的“自营”“非自营”商品的定价问题，对于自营商品，该标准提出平台经营者应规范使用自主定价权，不能利用大数据和算法模型“杀熟”；非自营商品的定价应充分尊重零售商的自主定价权，不应以平台活动、流量限制或其他技术手段影响零售商定价。

在线上下单，不少消费者都怕买到不新鲜的食品、剩余保质期很短的化妆品等，对此，该标准对临期商品也作出了明确规定：临期商品要在促销页主页面显著位置标注，并且用统一标签来区分，引导消费者适度消费。

为保证商品和服务的快速响应和即时配送，该标准要求配送骑手应该在平台派单后5分钟内接单、平台要在消费者下单后60分钟内完成配送，确保消费者享受高时效性服务。

湖北省市场监管局相关负责人介绍，标准的实施对企业和消费者是“双赢”，例如标准要求企业提供清晰的商品图片和描述，这样消费者能够全面了解商品信息，企业也可以降低因信息不对称而导致的消费纠纷。