中国消费者报报道(记者王小月)近日,有关卫生巾的相关话题引发热议。从ABC品牌客服不当回应消费者,到围绕卫生巾安全事件的争议在社交媒体上持续发酵。部分网友通过社交平台号召在旗舰店大规模购买后继而退单,引发了一系列连锁反应。
多品牌回应减少负差
近期,有部分消费者称多个品牌的卫生巾吸收芯体测量长度小于外包装标注的长度,引发了广大消费者对卫生巾长度是否达标的质疑。
卫生巾的长度到底该怎么测?一位业内人士向《中国消费者报》记者介绍,卫生巾结构由上到下主要分为面层、导流层、吸收芯体、底层等。部分消费者测量的卫生巾长度是吸收芯体的长度,而根据国家标准GB/T8939—2018《卫生巾(护垫)》的要求,卫生巾全长偏差指标中的全长是指产品的全长,而不是产品吸收芯体的长度。为了确保吸收芯体的密封性,卫生巾产品四周通常需设计有一定宽度的密封边,其连同内部包裹的吸收芯体,都属于卫生巾有效长度的一部分,对产品的吸收和防漏起到至关重要的作用。测量方法是用直尺测量试样的全长,从试样最长处量取,全长偏差规定为±4%。
此外,针对消费者对于负偏差的质疑,目前已有品牌公开回复在加急生产新刀具,努力减少偏差。
pH值标准引争议
在社交平台,有网友称“卫生巾产品标准要求的pH值只达到窗帘等纺织产品C类标准”,一时间,“卫生巾 C类”话题冲上社交媒体平台热搜,引发了消费者质疑。
中国造纸协会相关负责人告诉《中国消费者报》记者,卫生巾属于一次性使用卫生用品,执行标准是GB/T8939—2018《卫生巾(护垫)》,pH值为4.0—9.0,这一指标是基于充分试验验证而设定的。此外,GB18401—2010《国家纺织产品基本安全技术规范》适用于服用、装饰用和家用纺织产品,标准中pH值指标按不同类别产品分别进行规定,其中A类pH值为4.0—7.5,B类pH值为4.0—8.5,C类pH值为4.0—9.0。婴幼儿纺织产品应符合A类要求,直接接触皮肤的纺织产品至少应符合B类要求,非直接接触皮肤的纺织产品至少应符合C类要求。该标准附录A中明确规定了“一次性使用卫生用品不属于本标准范围的纺织产品目录”。
“不同品类产品特性不一样,pH值要求也不一样。目前市场上的卫生巾产品,只要是按照现行标准GB/T8939—2018《卫生巾(护垫)》生产并检测合格,就可以放心使用。”中国造纸协会相关负责人表示。
湖南省妇幼保健院妇女保健科主任吴颖岚提到,只要符合国家标准要求的卫生巾,就可以放心使用。此外,记者注意到,云南省玉溪市市场监管局在11月12日发布了《云南省消费者协会比较试验(二):卫生巾》,表示“根据国家标准和相关规定,卫生巾(含卫生护垫)的pH值应在4.0—9.0之间。这个范围内的pH值被认为是相对中性或接近女性私密部位的自然pH值,因此能够减少对皮肤的刺激和不适感”。此外,根据云南省消费者协会对来自不同渠道(实体店和电商平台)的10款卫生巾进行检测和分析,10款样品的pH值检出范围均为5.7—6.2。
相关标准正在修订
《中国消费者报》记者查询发现,计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾(护垫)》正在起草,项目周期16个月,下达日期为2024年6月28日。
卫生巾国标起草单位工作人员表示,现在整个卫生巾行业都在围绕此次卫生巾风波想办法,标准修订过程较长,因为起草要做大量验证工作,会尽快推出,然后广泛征求意见。
记者注意到,今年6月25日,市场监管总局(国家标准化管理委员会)发布2024年第12号公告,批准GB15979—2024《一次性使用卫生用品卫生要求》代替GB15979—2002《一次性使用卫生用品卫生标准》,将于2025年7月1日起实施。
中国造纸协会相关负责人表示,倡导所有卫生巾生产企业在严格遵照国家产品标准和卫生标准的前提下,不断听取广大消费者的意见和建议,提高产品和服务质量,为消费者提供更满意的产品和更丰富的选择。