中国消费者报上海讯（记者刘浩）9月24日，记者从上海市消费者权益保护委员会获悉，高德地图与百度地图针对地图服务中存在家电维修信息不准确和入驻商户不诚信的现象，近日向上海市消保委发来《致歉函》，均表示会开展自查等措施确保家电维修信息真实准确。此前，上海市消保委聚焦平台在家电维修信息和服务中存在的高价收费、虚假维修以及商户信息不实等问题对两家企业开展约谈（详见中国消费者报8月29日1版《家电维修商户地址不实上海市消保委约谈高德等导航软件企业》）。

高德地图表示，已第一时间成立了专项工作组，开展自查自纠，并暂停了上海家电维修商户的标注展示服务，集中力量对平台上家电维修POI（Point of Interest，兴趣点）点位再次进行检查核对，以确保各类信息的准确性。高德地图还聚焦地图POI审核与巡查、商家证照核验、违规失信处置等工作，建立了常态化机制，以杜绝类似问题再次发生。

百度地图表示，已组织专项团队进行了全面的自查和清理工作。为了提升信息准确性，百度地图承诺将持续优化数据风控机制，升级技术及信息审查能力，并加强风险点位的拦截。同时，百度地图还将与监管部门及社会各界积极联动，通过设置消费者体验问题反馈通道、调度地图资源位进行消费者权益宣传工作等方式，全力保护消费者的合法权益。

上海市消保委指出，家电维修是极低频的消费，在服务过程中存在高度的信息不对称的问题，因此倡议行业要诚信经营，为消费者提供真实准确的信息。上海市消保委希望两家公司能把改进措施落到实处，切实保障消费者的合法权益。