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无锡移动践行“心级服务”
2024-05-13 18:34 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:薛晶晶

中国消费者报南京讯 “心级服务”,让爱连接。一直以来,无锡移动聚焦消费者需求,致力于以专业、热诚、执着的服务,为消费者带去舒心、贴心、暖心的美好体验。

纸笺传谢意,服务更舒心。“自明厨亮灶项目启动以来,无锡移动作为我们的技术支持,为我们提供了稳定高效的网络服务,对他们专业、及时、主动的服务精神给予感谢……”近日,无锡移动收到一封来自无锡市天一实验幼儿园的表扬信,对其在明厨亮灶项目中的售后维护工作表示衷心的感谢。

在食品安全备受关注的大背景下,无锡移动协助天一实验幼儿园搭建明厨亮灶系统,通过建设远程监控平台,为厨房操作带来透明化和实时监管,有效地保障食品的卫生安全。无锡移动不仅提供了稳定高效的网络服务,并在突发故障时,迅速响应、精准修复,及时保障了幼儿园的食品安全监管不受影响。这份专业与负责,让合作方用得舒心,也让无锡移动的服务品质得到了充分的肯定。

便民有温度,服务更贴心。清晨,无锡移动港下红豆标杆厅的营业员孟敏洁和往常一样,早早来到营业厅,正准备开门,就来了一位面露难色的大叔,原来他的手被划破了,需要创可贴包下伤口。孟敏洁见状,立刻请这位大叔到厅内“爱心专座”休息,并熟练地从“便民药箱”里取出碘伏和创可贴,为大叔处理。这样的暖心画面,及时之“援”,常常在各个移动营业厅里上演。常年的悉心服务与热心交流,让营业员们与辖区居民们都非常熟悉,日常就像与“家里人”沟通交流一样。

多年来,无锡移动营业厅始终坚持“客户为根,服务为本”的理念,从满足群众多方位、多层次的需求出发,在厅内设置了咨询引导区、自助服务区、等候区、休息区、爱心驿站、手机展览区、5G智慧生活体验馆等区域,通过前置服务、体验服务、关爱服务让大众感受宾至如归。

无锡移动工作人员到无锡市彩虹桥幼儿园参与“爱心助教”活动。资料图片

关怀有深度,服务更暖心。今年初,无锡移动“心级服务”小分队走进无锡市彩虹桥幼儿园,与孩子们共度欢乐时光。他们与孩子们一起阅读绘本、户外游戏,为孩子们带去关爱与陪伴。自2019年以来,无锡移动已坚持多年为无锡市彩虹桥幼儿园送去关怀与慰问,用实际行动履行社会责任,传递无限温暖与爱心。(薛晶晶

责任编辑:吕成海