中国消费者报北京讯（记者聂国春）近日，首家全国性相互保险组织——众惠财产相互保险社（简称“众惠相互”）发布2023年度报告。截至2023年12月31日，众惠相互累计实现原保费收入95185万元，规模较上年同期增长17%；其综合投资收益率3.94%，年度净利润8053万元，三年两度实现盈利，稳步踏入盈利周期，实现了业务结构优化、渠道全面铺开、质量效益发展的良好局面。

从年报来看，众惠相互2023年最大的亮点之一是其相互特色业务规模进一步扩大。据统计，目前在运行的相互类项目已超10个，覆盖超50万人次，主要是针对“一老一小”、带病慢病、货车司机、新市民等特定人群，充分体现了“普惠金融”属性。

众惠相互董事长李静分析表示，当下环境中，相互保险机制契合时代发展脉搏。一是惠及大众，回归保障本源。二是细分市场，提供专精的风险解决方案。

据了解，作为会员制保险公司，众惠相互始终将会员权益放在第一位，积极履行社会责任，切实保护消费者合法权益，其相互保险治理机制也在会员服务中发挥了重要作用。2023年，众惠相互组织了超10次会员活动，通过会员恳谈会、会员大会、会员服务评价、意见征求等多种形式，让会员充分参与到产品开发升级、运营管理等重大事项决策中，有效改善业务流程和完善服务质量，充分维护会员作为消费者和所有者的双重权益。据《众惠相互2023会员服务年报》显示，年度累计服务会员89万人次，同比增长32%，提供理赔服务14万人次，赔付件数8.5万件，24小时结案率超80%，数万名家庭享受到普惠的保障服务。自助报案率提升至超90%，会员服务实现提质增效。