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江苏常州:约谈中国黄金、老凤祥等黄金珠宝知名品牌
2024-04-16 17:08 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:薛晶晶

中国消费者报南京讯 为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序,营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境,4月10日,江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及常州金店、中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。

据统计,2023年常州市黄金珠宝行业主要存在首饰断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等质量问题;“一口价”黄金计价模式不透明,经营者销售时告知不清的现象;黄金“以旧换新”时不向消费者明示所换“工艺金”的品名、重量、纯度、单价等信息的问题。针对行业存在的共性问题,常州市市场监管局相关处室负责人就合同监管、广告宣传、计量监管、价格监管、执法稽查等方面对黄金珠宝经营企业进行了约谈告诫,并要求经营企业正视问题、立即整改,规范经营行为、诚信经营,及时妥善处理投诉,提升消费满意度。

同时,针对当前金价攀升,消费市场火热,常州市市场监管局联合常州市消保委发布黄金珠宝消费提醒书,提醒消费者购买黄金珠宝饰品时需留意以下七方面事项。

一、经营主体慎选择,黄金属于硬通货,消费者在购买时,要选择证照齐全、经营规范的经营主体,选择安全可靠的支付方式,以保证财产安全。

二、黄金常识应掌握,黄金首饰一般有足金、3D硬金、22K金、18K金饰等品种,消费者需考虑自身实际需求,了解清楚,避免产生纠纷。

三、销售方式要问清,消费者在购买时,要了解清楚黄金饰品是“按克计价”还是“按件计价”。

四、换购约定需标明,应详细了解商家换购规则,尤其是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品的调换、换购收取等问题,并要求商家全面告知调换的收费方式等情况。

五、计量问题常注意,在首饰翻新中消费者需注意黄金损耗;在回收前消费者需清楚明白自己被回收的黄金的克重,使用检定的计量器具,避免经济损失。

六、黄金投资必慎重,对于黄金托管等新型投资方式,投资者应保持高度警惕,投资前必须全面了解相关业务的运作模式和潜在风险,切勿盲目听信商家的宣传承诺。

七、服务细则请细读,消费者在购买黄金首饰时,应当索要发票或交易凭证。发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容,仔细核对并保留好相关证据。(薛晶晶

责任编辑:温馨宁