国家市场监督管理总局主管

中国消费者协会主办

维护消费者合法权益,引导消费者合理消费

当前位置:首页 > 消协动态
手机号注销后暗藏风险 江苏省消保委建议完善“一证通查”服务
2024-04-15 17:28 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:薛晶晶

中国消费者报南京讯 “请问您是XXX女士吗?”“不好意思你们打错了,这个号码之前被注销过,我现在是这个号码的新使用者。”类似的对话在日常生活中常常发生。手机号注销再重新使用,不仅让下任号码主有着被陌生电话打扰的烦恼,也给上任号码主带来个人信息泄露、财产安全等风险隐患。4月11日,江苏省消费者权益保护委员会建议多方发力,尽快破除手机号码注销带来的风险。

近日,“注销手机号等于出卖自己”等话题引发社会关注。江苏省消保委工作人员曾专门致电运营商客服询问解决方式,运营商答复称,手机号即使被注销投入号码池重新分配使用,但上任号码主如果没有主动解除名下的互联网应用绑定,就会出现这种情形。目前,运营商也没有更好的办法。

江苏省消保委认为,手机号码实名制让消费者、运营商、平台实现了网络实名制闭环,个人的许多重要信息也被“网罗其中”。现如今,无论是线上各类互联网APP登录使用还是线下业务事项办理,“手机号+验证码”成为简便的实名认证手段之一。尤其是互联网发达的今天,每个人手机号绑定的程序应用、注册网址甚至多达十几个,当用户注销手机号码后,一些不常用的平台、APP忘记注销解绑也是常有之事。因为运营商无权一键清除之前用户所绑定的各类程序应用,下任号码主很有可能利用手机验证码方式登录相关平台应用,上任号码主的个人信息就相当于在“裸奔”,埋下风险安全隐患。

江苏省消保委建议国家相关部门开发并完善手机号码在互联网企业注册账号数量的相关查询渠道。目前,工信部已经推出“一证通查”服务,可以查询手机号绑定的互联网账号,不过只限于微信、QQ、淘宝、微博、支付宝等常见常用的APP,后期希望继续扩大可查询的互联网企业范围,便于消费者一键清楚知晓。

运营商方面,建议在消费者注销手机号码时,主动明确告知号码将会进行二次投放使用,提醒用户在冷冻期内及时将号码绑定的程序应用逐一解绑。

消费者方面,个人是自身信息安全保护的第一责任人,无论是国家部门推出的渠道查询还是运营商的提醒告知,作为外部举措,作用终归是有限的,还有赖于个人提高风险防范意识,消费者可以减少不必要的手机登录认证行为亦或是在注销手机号前主动解除手机号应用绑定,只有这样方能实现“一劳永逸”。(薛晶晶

责任编辑:赵英男