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南京市消协发布3月汽车消费投诉分析 经营者违约投诉超三成
2024-04-08 19:29 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:薛晶晶

中国消费者报南京讯 4月7日,江苏省南京市消费者协会发布3月汽车类消费投诉分析。据南京市消协汽车消费维权专委会统计,今年3月南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉626件,涉及整车品牌61个,其中乘用车新车消费投诉502件,二手车消费投诉53件,汽车后市场消费投诉71件。

其中,经营者拒不履行合同约定投诉223件,占投诉总量35.6%;质量问题投诉122件,占投诉总量19.5%;其他售后服务投诉87件,占投诉总量13.9%;不履行国家规定或与消费者约定的“三包”义务投诉83件,占投诉总量13.3%;市场调价、乱收费、强制消费投诉39件,占投诉总量6.2%;产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉27件,占投诉总量4.3%;虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉26件,占投诉总量4.2%;预付金侵权投诉19件,占投诉总量3.0%。

投诉内容分析图

品牌投诉量总排行榜前十位分别是:奥迪30件、奔驰28件、上汽大众20件、吉利20件、宝马19件、特斯拉18件、问界16件、一汽大众14件、长安马自达13件、别克13件。其中,豪华品牌投诉量排行前五的分别是:奥迪、奔驰、宝马、特斯拉、凯迪拉克;合资品牌投诉量排行前五的分别是:上汽大众、一汽大众、别克、长安马自达、一汽丰田;国产品牌投诉量排行前五的分别是:吉利、问界、理想、宝骏、东风。(薛晶晶

责任编辑:游婕