中国消费者报上海讯（记者刘浩）未成年人自愿文身，文身店是否需要承担责任呢？3月13日，记者从上海市金山区人民法院获悉，该法院通过“解纷直通车”平台于诉前化解了一起未成年人文身服务合同纠纷。最终，文身店承担包括文身费、清洗费共9000元。

近日，16岁的小杜来到一家文身店，花费1150元进行了文身。但事后发现，实际图案与效果图相差甚远，小杜感到后悔，要求店家退款，却未得到回应。然而，文身已经形成，想要清洗需要通过激光等医疗方式进行去除，费用高昂且需多次清洗，效果不佳，难以完全复原。多次交涉无果后，小杜向金山区消保委投诉，金山区检察院支持起诉，后小杜的父亲杜先生将文身店诉至金山区人民法院。

原告认为，小杜文身时系未成年人，属于限制民事行为能力人，其购买并接受文身店提供的大面积文身服务的行为已经超出了其年龄、认知能力以及心智成熟状况，且事后其法定代理人未予以追认，被告应当退还文身费用1150元并赔偿清洗文身费用2万元。

被告辩称，小杜来店内自称19周岁且自愿文身，自身经营行为并无过错，无需承担责任并表示不愿赔偿清洗文身费。

“解纷直通车”平台收到调解员的纠纷登记信息，第一时间了解情况，形成“法院+检察院+消保委”三方配合联动机制。平台指导法官王丽娜从保护未成年人权利角度出发开展调解工作。

在开展多轮的释法说理工作后，文身店经营者认识到了违规给未成年人小杜文身的行为是错误的，但认为2万元清洗费用对于其经营状况来说无法承受。

王丽娜开展“背对背”调解，一方面与原告小杜的父亲说明，作为小杜的法定代理人，其没有尽到教育义务，存在一定过错，需承担一部分责任；另一方面向被告文身店经营者说明，给未成年人文身，不仅侵犯未成年人的权益，更是明令禁止的行为，有违行业的规范和操作。2万元清洗文身费是私立医院专家的报价，与市场价存在一定偏差，但正规清洗文身价格不便宜且需承受多次清洗的痛苦。同时，消保委工作人员告知被告清洗文身场所应当具备的条件以及市场价格情况，从专业角度释明文身清洗的难度。

经过调解，小杜父亲表示，愿意放弃一部分主张。文身店经营者在轮番沟通后，充分认识到自己的行为给小杜带来的不利影响，愿意承担侵权责任并赔偿文身清洗费。经过调解，双方达成协议，被告承担包括文身费、清洗费共9000元，原告放弃其他诉讼请求。被告当场履行。

法官说法：

未成年人自愿文身 文身店也需担责

法官表示，未成年人自愿文身，文身店需要承担责任。文身实质上是将能留下永久标记的颜料注入皮肤内，属于对皮肤的侵入式动作。为未成年人文身，不仅会造成未成年人皮肤过敏、感染，诱发皮肤病变，还可能使未成年人将来在求学、参军、就业过程中受阻，侵害未成年人的健康权、发展权、受保护权以及社会参与权等多种权利。

正因为文身可能对未成年人的心理、身体、求学等产生不利影响，以未成年人的智力、精神健康状况，并不具备理解文身行为并预见相应后果的心智能力。即便自愿文身，但因其无法准确辨别行为后果导致处分身体的承诺无效。文身店经营者在未核实未成年人身份的情况下擅自进行文身，存在过错，应当承担侵权责任。