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广东省消委会召开“3•15”专题座谈会
2024-03-11 17:05 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:李青山 陈晓莹

中国消费者报广州讯陈晓莹 记者李青山)3月7日,广东省消费者委员会组织召开“激发消费活力 助力高质量发展”“3•15”座谈会暨专家志愿者队伍年度工作会议,邀请各界代表针对如何更好地激发消费活力提出针对性意见和建议。

会议总结回顾了过去一年广东省消委会消费维权专家委员会、行业技术专家库、公益律师团三支专家团队取得的成绩,并举行了消费维权志愿者聘用仪式。36名热心公益人士被聘为广东省消委会消费维权志愿者,正式成为服务消费者的“生力军”。

座谈会现场。广东省消委会供图

“提升消费供给”是参会代表共同关注的话题。广东省社会科学院教授王强东认为,“消费来源于供给,供给侧发力,消费侧才有活力”;中山大学国际金融学院院长、教授黄新飞提出,“要增加高端消费供给,重点促进数字消费、智能消费、文化和旅游消费发展”;广东省体制改革研究会执行会长彭澎建议,“要通过建立健全消费者评价机制,促进生产企业与消费者对接沟通,对照提高供给标准、提升供给质量”。此外,不少专家、行业代表从增加新产品投放、提升产品服务标准、加强优质商品推介等方面对提升消费供给提出建议。

“以旧换新”成为会议最热高频词。广东经济科教频道总监、广东省十三届政协委员俎江涛认为,“推动消费品以旧换新,既是激发消费活力的有力举措,也是推动高质量发展的长远之策”;民盟广东省委员会原专职副主委王则楚建议,“要通过政策支持和引导,加快推动汽车、家电等潜在更新需求大的消费品以旧换新”;广东省家居协会会长王克建议,“要加快发展废旧消费品回收企业,建设更多废旧消费品便民回收点”;广东省物流行业协会党委书记、常务副会长梁玉霞认为,“消费品以旧换新将推动提升物流量,对行业是机遇,也是新的挑战”。

围绕“优化消费环境”,各界代表进行了广泛热烈的讨论。针对一些代表提到“茶位费”问题,广东省餐饮服务行业协会秘书长、广州市人大代表程刚表示,餐饮企业应当保证消费者的知情权和自主选择权,协会会适时推动出台相关规范指引和行业公约。此外,代表们相继探讨了电信扣费、电视广告、会员充值、物业管理、网络购物、快递配送、支付方式等众多方面的消费维权问题。

对于如何更好优化消费环境,华南理工大学法学院/知识产权学院教授徐松林建议,“加大集体诉讼在预付式消费领域的运用力度”;广东省律师协会副会长彭华认为,“要发挥好律师在保护消费者权益中的专业优势和重要作用”;广东广强律师事务所副主任陈北元提出,“要加强消费维权机制创新”;广东省消委会消费维权志愿者队长(消费者代表)叶波则建议,“动员发挥更多社会力量特别是发挥志愿者的作用”。同时,代表们纷纷建议要进一步发挥消费者组织的优势和作用,通过社会监督、投诉调解、消费教育、公益诉讼等工作,提振消费信心,激发消费活力。

会议指出,激发消费活力、释放消费潜能,不仅有助于扩大内需、稳定经济增长,更是推动产业结构调整和转型升级,实现高质量发展的关键所在。激发消费活力离不开消费者权益保护,只有营造放心安心舒心的消费环境,才能让消费者愿消费、敢消费、乐消费,真正释放消费潜力。

2024年是“消费促进年”。广东省消委会表示,将深入贯彻广东“民生十大工程”关于消费者权益保护的要求,推进落实2024年广东省民生实事“提升消费者权益保护效能”,全力参与城乡居民“放心消费行动”,以更高标准推进广东省放心消费“双承诺”活动,引导更多商家作出放心消费承诺,并在全省举办“助企促消费 激发消费活力”巡回宣讲。同时,借助《消费者权益保护法》实施三十周年的契机,加强宣传教育,积极履职尽责,强化消费者权益保护,不断增强全社会消费信心,持续激发消费潜能和活力。

责任编辑:张林保