中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)3月6日,记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司(以下简称哈尔滨局集团公司)获悉,3月5日,为期40天的2024年铁路春运圆满结束,哈尔滨局集团公司累计发送旅客1169万人次,日均运送旅客达29.2万人次,同比增长367万人次,增幅45.8%。
春运期间的哈尔滨西站。原勇/摄
据介绍,今年春运,学生流、务工流、探亲流、旅游流等出行需求旺盛。哈尔滨局集团公司优化客车开行方案,推出系列便民利民惠民服务举措,全力打造平安、有序、温馨春运服务目标,努力让旅客体验更美好。哈尔滨局集团公司根据旅客出行需求,按照“适需安排、积极挖潜、应急有备”原则,科学制定客车开行方案,针对热门方向和时段,采取开行夜间高铁、动车组重联、增开临客、普速列车加挂车辆等措施,及时增加运力投放。春运期间,开行旅客列车334对,同比增加35对,始发最高席位能力达到32.5万席/日,同比提高29.5%。针对客流饱满方向,加大运能挖潜力度,累计重联动车组1172列次、加挂客车10800辆次。新配属7组“最抗冻”复兴号高寒智能动车组,投入北京、上海、武汉等热门方向运行,每天可增加4000余个席位。
为了有效提升旅客的购票体验,哈尔滨局集团公司开足开满售票窗口和自动售取设备,全面满足春运旅客购票需求;用好铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能,落实车票改签新规,进一步改善旅客购票体验;地级及以上城市主要车站设立学生、务工车票业务办理窗口,保障顺畅出行;加大票价优惠力度,实行部分动车组最低3折、普速列车最低2折优惠票价,让旅客得到实惠。同时,全力优化铁路站车服务,根据客流情况及时动态增加安检、验证通道,旅客进站、候车、乘降、出站更加顺畅便捷;充分预想旅客出行可能遇到的困难,努力解决好老、幼、病、残、孕等重点旅客出行困难,推出暖手工程,车站增添热水器、热宝等设备,管内221个客运车站盥洗间全部具备温热水洗漱条件,管内60个车站共安装88台旅客免费充电台(桩);管内所有客运营业站向旅客公布24小时服务电话,保证旅客能够随时进站候车;在哈尔滨站设置冰雪旅游列车候车专区,增设行李寄存、物品寄递服务,方便游客出行。
在列车上开展文艺活动。原勇/摄
为了倡导文明出行,哈尔滨局集团公司广泛开展“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动,在客流较大的重点车站增加志愿者服务人员,为旅客提供文明引导、服务咨询、帮扶救助等服务。同时,联合铁路公安部门及时劝阻霸座、喧哗等不文明行为,维护良好乘车秩序。在哈尔滨、哈尔滨西等车站举办“冰雪音乐会”,在公益性“慢火车”上举办“年货大集”等丰富多彩的文化活动,营造喜庆祥和的节日氛围,高质量开行东北民俗主题列车、“林都号”旅游专列,丰富旅客旅途生活。