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新春走基层|“家政大姐”的别样新年
2024-02-20 15:07 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:孙蔚

中国消费者报报道(记者孙蔚)新春佳节,不少离乡在外的打拼者都期待回家过个团圆年。但也有不少家政务工人员决定留在工作地坚守岗位,满足万千家庭的需求。

“多接几单,多赚钱”

来自山西的家政阿姨赵虹,就是春节坚守岗位的劳动者之一,“多接几单,多赚钱”是她给自己定下的新年“小目标”。

今年43岁的赵虹来北京做家政保洁员已经有3年多的时间。谈及今年过年不回家的决定,她并没有太多遗憾:“不少老客户春节大扫除的服务一直约到农历大年三十,年前最后一天我干到晚上7点才结束。过年我歇了3天,给自己放了个假,就没有匆匆忙忙赶回老家了。大年初四以后,预约的单子逐渐增多了,最近这段时间单子都排满了。”赵虹对记者表示,“其实什么时候回家都可以,过年期间还能多挣点儿钱。”她粗略算了一笔账,预计今年春节期间收入可能翻倍。

之前,赵虹一直没有正式工作,家庭负担不轻。经老乡介绍,她加入家政服务平台成为一名保洁员。

赵虹在工作中。资料图片

保洁员的工作时间灵活、自由,但家政服务平台对于保洁服务流程、专业技能方面的要求并不少,对上门与客户沟通的话术、清洁工具的使用顺序等,都有严格的标准。尽管经过了平台的培训和考核,刚入行时,赵虹仍旧“心里打鼓”。让她惊喜的是,公司贴心安排了平台的“金牌阿姨”陪同上门服务,手把手教她如何实操,帮助她在短时间内掌握了服务要领。

对独立上户的第一单,赵虹至今仍记忆犹新。因为临时状况,雇主家的孩子无人接送照看。虽然这不属于保洁员的工作范畴,但赵虹仍然主动询问情况,并主动提出帮忙接孩子,解决了雇主的燃眉之急。因为这个“插曲”,让赵虹成功赢得了客户的信任。随后,这位客户将她推荐给了更多邻居。很快,赵虹几乎包圆了客户所在小区的保洁工作。如今,她的收入超过了丈夫,能够撑起家庭的开支。

“也是一份责任” 

保洁员杨献花同样也是留在工作地过年的一名劳动者。

谈起自己留在北京过年的理由,杨献花认为,不仅是为了赚钱,也是一份责任。“春节期间单子很多,很多老客户指定要自己服务,不能辜负客户的信赖。加上我老家离北京挺近,平时不忙的时候也能回家看孩子,所以家人很支持我春节留京。”杨献花说。

踩着80后的“尾巴”出生的杨献花,已经是3个孩子的妈妈。杨献花告诉记者,3年前离乡来京打工时,曾遭到家人的反对,但她认为“不能继续在村里当家庭主妇,会跟社会脱轨,自己也想成为孩子的榜样”。

在农村生活时,杨献花就手脚麻利,吃苦耐劳。来北京后不久,她便加入了家政服务平台,成为一名保洁员。入行之后,杨献花对自己的要求很高,遇到要求严苛的客户,她都当成历练的机会,并借此在实践中打磨、提高自己的服务水平。通过自身努力,收获更多回头客,也让杨献花的成就感和自我认同感与日俱增。“有些客户会给我的孩子带玩具,让我很感动。”杨献花说。

在完成日常工作之余,杨献花抽空还自学收纳课程、考取证书。家政服务平台所搭建的“招培就”一体化培训体系,为她提供了很多助力。公司定制了家政服务、育儿育婴、母婴服务、养老护理、保洁清洗五大系列64门专业课程,采用了业内独创的“双师模式”,线上线下联动,提升从业者服务水平。如今,杨献花已成长为公司最高级别的保洁员,同时也是一名收纳师,月收入超过万元。

“春节成了我最忙的时候” 

对于大部分人来说,年夜饭是一年当中和家人一起吃的最重要的一顿饭。对于来自重庆的张小婷来说,从农历大年三十到初八,约她上门做饭是客户对她最大的认可。 

“春节成了我最忙的时候。”张小婷一直酷爱美食,前两年考了厨师证的她,在社交媒体上看到“私厨上门”服务,觉得适合自己,从2022年起,她便利用自己的厨艺赚钱贴补家用。 

“今年春节我没有回老家过年,这两年积累了不少客户,有不少人都预订让我做年夜饭,但是我一个晚上最多也就接两单,这还得是在提前准备的情况下。”张小婷表示,今年来找她提供上门做饭服务的北京家庭比前两年多了不少,农历大年初三、初四、初五晚上都被定出去了,不少想在外面吃饭、聚会的人苦于订不到合适的饭店,出于信任,更愿意让她上门做饭。 

据张小婷介绍,她做的菜主要以川菜为主,也可以根据客户的需求协商拟定菜单。她不光提供烹饪工作,还能帮忙代买食材,根据结账单实报实销,另外,还可以提供灶台清洁打扫、饭后洗碗等服务。

还有很多像赵虹、杨献花、张小婷一样坚韧、温暖的劳动者,凭借自己勤劳的双手,为自己和家人带来更好的生活。对于城市居民而言,也正是这群“不归人”的默默付出,维持着春节期间城市细微之处的运转,满足万千家庭的需求。

责任编辑:游婕