中国消费者报北京讯(记者桑雪骐)经历了前期的快速发展阶段后,近两年,集成灶行业发展遭遇瓶颈。如何在这样的环境下实现突围?8月26日,“媒体工厂行”活动走进了专业集成灶品牌蓝炬星总部工厂,实地探访这家在逆势中仍能实现大幅增长的企业。
“媒体工厂行”走进专业集成灶品牌蓝炬星总部工厂。资料图片
2016年集成灶迎来爆发元年,奥维云网数据显示,至2019年4年销售额复合增长率34.8%,零售量4年复合增长32.1%。但如今集成灶市场风光不再,2022年12月26日—2023年8月13日,集成灶线上销额同比增长24.98%,销量同比增长23.96%;线下销额同比下滑14.98%,销量同比下滑15.09%。
奥维云网厨卫事业部总经理赵志伟对《中国消费者报》记者表示,由于集成灶的安装特点,使得这一产品偏新房人群,且属于货值较高的耐用消费品,在目前的经济形势下,集成灶大盘初显“后劲不足”,行业进入第一轮选拔阶段。
不过,在这样的情况下,仍然有企业“画”出了漂亮的市场曲线。奥维云网数据显示,蓝炬星2023年上半年销售额实现了同比增长33.4%。对此,蓝炬星董事长钱松良认为,是用户中心思想为企业注入了发展的动力。“我们刚刚结束了对南京地区部分用户的入户走访,了解他们真实的使用需求。”钱松良对《中国消费者报》记者表示,基于对用户需求的洞察,企业对产品进行了诸多改进。
钱松良举例说,比如离锅小火功能,就是在了解到用户炒菜之后洗锅时需要关小火这个需求所增加的;又比如星厨悦系列•ZX02EP大屏集成灶不仅首次搭载BLUE CC智能控制系统,可以满足用户的远程操控需求,同时,10.1英寸高清智控大屏,具有手机智控投屏功能,内置视频、音乐、菜谱,蒸烤、定时、开关等功能,消费者可以追剧、聊天、听歌、烹饪几不误;此外,面对市场变化和消费需求升级,蓝炬星在蒸、烤之上,集成“炸”的功能,2022年底推出的蓝炬星&周迅•K2独立蒸烤炸集成灶,也成为市场上的黑马。这款产品采用大容量双腔,30L炸烤一体+43L蒸烤一体,可以分开独立工作,也可以左烤炸右蒸烤,蒸烤炸同步开启。
在服务上,蓝炬星则是推出“三年免费包换”,钱松良表示,敢于如此承诺,源于企业把好了源头关、检验关和体验关这“三关”:精选信得过的供应链;对每一个采购来的零部件和出厂前的完整产品,都要通过自己的实验室进行检验;产品生产出来之后,还要经过两重体验,验证是否可以推向市场。第一重体验来自内部。第二重体验来自精挑细选出的“体验官”用户。
“品质永远是企业立足和发展的根本。”钱松良说,树立市场口碑,赢得更多用户认可,才能让企业获得新的发展机会和动力。