中国消费者报北京讯（记者桑雪骐）5月22日，以“多快好省与沸腾烟火气”为主题的京东618启动发布会举行，由此拉开2023年京东618序幕。 发布会上，京东零售CEO辛利军表示，京东通过不断地提升供应链效率，让利给消费者和合作伙伴，让消费者真正享受到实惠，买到更高性价比的商品，体验到优质服务。今年，京东将继续携手广大合作伙伴，为更多消费者提供超预期的购物体验。      

今年京东618将于5月23日晚8点开启预售，5月31日晚8点全面开启。资料图片

恰逢京东创业20周年，今年的京东618围绕产品、价格、服务进行了全方位加码。继3月初京东全面上线百亿补贴频道后，今年京东618，参与百亿补贴的商品数量将达到3月的10倍以上，其中包括200多款超级爆款和近万款行业爆款。同时，在推出“全场直降”基础上，用户还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券。

此外，今年京东618还推出了“京东20年 一路相伴”老用户感恩活动，为所有京东老用户带来福利。针对京东PLUS会员用户，京东618也推出了“618京东PLUS会员超级卡”等专属福利。

为进一步让消费者买得省心，从5月31日晚8点开始，除黄金等品类外，京东百亿补贴商品也将全面享受“买贵双倍赔”服务。同时，为让更多消费者可以实实在在地感受到低价，京东还专门推出了“大家来找茬儿”活动，只要用户发现京东百亿补贴商品价格高于其他相应平台同款商品，提交赔付申请经后台确认后，就可获得双倍差价赔偿。

在为广大消费者带来全新低价消费体验的同时，今年京东618也带来了丰富的高性价商品和海量大牌爆款好物。今年初，京东面向各类商家发布了“春晓计划”，通过一系列扶持举措，一季度，京东新增商家数量同比增长240%。在此背景下，今年京东618也是线上线下参与品牌商家数量最多的一届“6•18”。除了众多特色新商家带来的丰富商品外，今年上半年入驻京东的众多知名品牌也将在“6•18”期间给消费者带来更多爆款好物。

在线下，包括数万家京东自营或管理的门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都将参与到今年的京东618中来。此外，京东到家、京东小时购也将携手超30万家全品类实体门店，为消费者带来爆品5折、低价秒杀等优惠活动。

同时，今年京东618在服务体验上也将持续加码。京东物流将继续充分发挥一体化供应链服务优势，全力保障全国范围内无差别送货上门。同时，通过预售前置，让超过300个城市的消费者最快可实现分钟级收货。今年京东618，达达快送也对运力储备进行了升级。届时，会有超百万达达骑士为超2000个县区市的消费者带来“省钱好物1小时达”的小时购服务体验。

此外，今年618，京东云也将继续发挥先进的数字基础设施优势，通过核心自研技术，让合作伙伴降本增效，让消费者尽享实惠。其中，京东云将发起“全线核心产品大比价”活动，承诺“买贵就赔”。

过去5年，京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。资料图片

京东对服务能力的要求不只要快，而且要好。过去5年，京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。仅“价保”服务一项，自京东2008年推出“价保”服务以来，截至目前，累计为消费者省下了近80亿元。

当前，京东已拥有超200项针对消费者痛点的基础服务，除价保、上门换新等服务项目外，还有3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔、鞋服30天自由换、轮胎保养买贵双倍赔、京东国际正品鉴别、京东健康互联网医院极速问诊、京东买药“24小时专业药师在线”等品类特色服务，更有上万名京东客服为用户提供7*24全时段陪伴。

今年京东618，京东还将继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度，并全新推出食品“半月试吃无忧”“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。京东到家也将联合家电家居品牌，携手实体门店推出“送装一体”服务。