中国消费者报报道（记者孙蔚）近日，商务部、国家发展改革委联合印发了《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》，从6个方面实施25项具体措施，推进家政服务业提质扩容。

随着居民生活水平的提高，家政服务的需求越来越多，但目前家政服务业仍缺乏行业标准，市场较为混乱，同时从业门槛较低，存在服务人员水平参差不齐等问题。为此，两部门指出，促进家政服务业提质扩容，要从提高从业人员职业素养、强化政府监管和行业自律、搭建供需对接平台等方面入手，规范家政市场，发展高质量的家政服务队伍。

作为国内领先的家政服务平台，58到家积极响应政府号召，在从业者培训、推动家政进社区、助企纾困等方面采取多种措施，助力家政服务业提质扩容、高质量发展。

在提高从业人员职业素养方面，58到家一手抓技能培训，一手抓服务标准，通过搭建“招培就”一体化培训体系，帮助学历较低的劳动者、灵活就业等群体提升技能。58到家还作出改革，采用传统线下培训和业内独创的“双师模式”，线上线下联动，提升从业人员的服务水平，扩充家政服务人才队伍，力争做劳动者的“加油站”。

社区是人们生活的重要场所，在家政业提质扩容进程中，两部门提出要“积极推动家政进社区”。这方面，58到家把家政服务的重点放在社区，由品牌授权、服务有保证的家政公司在社区开设站点，向居民面对面提供售前咨询、售后保障、就业培训等内容，拉近彼此间的距离，将惠民生落到实处。

在增加就业、推动乡村振兴等方面，58到家积极响应号召并进行经验推广，据统计，其现已累计培训50余万家政劳动者，平台上家政劳动者超过160万名，农村劳动力外出务工超七成，并与多个县市签订帮扶协议。

“提升从业人员保障水平”也是行业提质扩容的一项重要内容。为此，58到家推出的“安心服”保险产品承诺单单有保障、每单最高赔付100万元，为劳动者和消费者保驾护航，增强劳动者的获得感和幸福感。

为了更好推动家政服务标准化升级，58到家打造了“58智慧家政系统”，推动家政行业向专业化、产业化发展。平台针对商家和劳动者，分别采用“家政企业经营管理系统”和“家政劳动者管理系统”两套关联系统，帮助商家实现信息化管理，降低企业人力和运营成本；并通过智能化派单模式，提升工作效率，促进家政行业整体服务水平攀升。

此外，在助企纾困方面，58到家积极帮助商家寻找数字化“生意经”，不仅向入驻商家免费提供“58智慧家政系统”，而且推出一系列专业化运营解决方案，如“微聊管家”智能聊天产品，以及“天天展位”“精准推荐”等30余种数字化营销推广方案等，帮助商家吸引更多潜在客户的关注和了解，精准定位目标受众，实现降本提效。

58到家相关负责人表示，未来将继续努力，为广大用户提供更加优质、便捷、安全的家政服务，为中小微企业和劳动者拓宽行业前景，推动家政服务发展壮大。