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卡游积极参加上海闵行区3•15宣传活动
2023-03-17 14:58 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:薛庆元

中国消费者报上海讯(记者薛庆元)3月15日,上海市闵行区消保委在上海友谊南方商城举行2023年度“3•15国际消费者权益日”活动。作为文化创新企业的代表,办公总部位于闵行区的卡游也应邀参与,助力提升新型文化消费业态体验,建构文化消费健康环境。

活动现场,不少消费者纷纷到卡游展台前观赏了解卡牌、文具等系列产品。对于高龄消费者不清楚卡牌产品形态的情况,工作人员也耐心地进行答疑解惑,并针对日常卡牌消费中可能存在的消费纠纷给出详处理建议。

卡游坚守“品质”的发展理念,为消费者带来更高品质的产品和服务是卡游秉承的宗旨。2021年,卡游在卡牌行业内首推《卡游门店阳光公约》,应用于直营旗舰店和授权门店,并于2022年9月全面升级为《卡游消费提示》,在各消费渠道显著位置进行提示,更全面地引导理性消费、保护消费者权益。同时,根据新修订的《上海市消费者权益保护条例》相关要求,卡游在产品包装也进行了整体升级,对产品生产概率进行明示,积极响应相关规定,促进行业良性有序发展。

此外,卡游通过线上线下相结合的融合模式,聚焦文化消费新业态下的消费者关切问题和需求,根据消费者认知能力,多层次、多维度持续宣传消费知识。如在“卡牌图鉴”中通过漫画的形式生动形象地科普卡牌礼仪,传达理性消费等观念。针对在校学生、青少年等群体,卡游主动联合权威媒体,持续开展进校园活动,科普消费者权益保护知识,推动青少年养成绿色健康的消费理念。

对于消费者的意见建议,卡游也做到快速响应,不断优化流程,改善服务,努力提升服务体验,积极承担主体责任。如设立400热线等投诉处理渠道,促进消费投诉和纠纷的化解。在新文创环境下,如何坚守品质,引导理性消费,承担更多社会责任,与各方一起构建文化消费良好环境、健康规范的行业发展格局,是卡游当前发展的重要目标。未来,卡游将一如既往地做好消费者权益保护工作,进一步提升新型文化业态消费体验,激发文化消费新动能。

责任编辑:张林保