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视频平台限制投屏自设“发展路障”
2023-01-13 15:01 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:何勇海

近日,“爱奇艺APP限制投屏”的话题登上热搜。据网友反映,之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,而现在只能选最低的480P清晰度,要想进行4K投屏,必须购买白金VIP会员。不少网友表示,480P清晰度太低,几乎无法观看。对此,上海市消保委表示,平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用不厚道。

如今,投屏技术日益成熟,很多视频APP会员追剧,会通过手机、平板电脑的投屏功能连接电视,因为电视屏幕更大,观剧效果更好。爱奇艺APP对手机投屏功能作出限制,从最高4K投屏,到只支持480P清晰度投屏,服务质量可谓“断崖式下跌”,网友纷纷表示失落。

据报道,爱奇艺APP黄金VIP会员连续包年118元/年,电脑、手机、平板可用,白金VIP会员连续包年198元/年,拥有黄金VIP会员权益的同时,,也可以在电视上使用。现在,爱奇艺大大降低了黄金VIP会员的投屏分辨率。想要继续投屏电视的用户,被逼无奈只能选择白金VIP会员。爱奇艺看似没有玩涨会员价的套路,但更改限制功能,打的仍是“利益算盘”,被用户批“吃相难看”。

广告和内容付费是视频平台最重要的收入来源。有行业人士分析,在整体经济现状之下,视频平台的广告营收压力很大,视频平台的会员增长也进入了瓶颈期。在这样的背景下,视频平台限制投屏以加收费用,如果在用户协议中有过约束,在商业逻辑上或许合理。

然而,正如上海市消费者权益保护委员会所说,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利,平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理。此前也有消费者主张,尽管黄金VIP会员是最基础的会员模式,本身并不包含电视端使用权益,但是,投屏功能是手机和电视自带的,与平台方没有关系,视频平台不当获取手机权限并限制投屏,恐怕是对消费者权益的侵害。再说,从480P清晰度投屏提升到4K投屏,平台方并未付出更多成本,加收费用并不合理。

相关视频平台理应重视这些说法。视频平台限制投屏清晰度的做法,包括最近引发热议的限制设备登录数(即一个会员账号只能登录一部手机),都会或多或少影响到所有会员的权益与消费体验。在竞争激烈的今天,一个用户拥有多个终端,并促进大小屏之间的协同行动,才应该是常态。影视领域是投屏应用的主要场景,使用范围最大、最普遍,大小屏之间的协同,可以让视频平台衍生出更多价值。

视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验,获得用户黏度,以此提升平台收入。涨会员价、限制登录设备数、限制投屏等手段,成了平台自设的“发展路障”。何勇海

责任编辑:李佳榕