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11部门发文:推动家政进社区 进一步提升服务品质
2022-12-22 11:55 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:孙蔚

中国消费者报报道(记者孙蔚)近日,国家发展改革委、商务部等11部门印发的《关于推动家政进社区的指导意见》正式公布。意见提出,到2023年底,促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市的社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上,全国家政服务网点服务能力进一步提升。到2025年,全国基本实现社区家政服务能力全覆盖,推动家政行业从业人员进一步增加,消费规模进一步扩大,服务品质进一步提升。

家政进社区是指家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区,开展培训、招聘、服务等家政相关业务。

易居研究院智库中心研究总监严跃进在接受《中国消费者报》记者采访时表示,推动家政进社区,有利于提高家政服务品质,扩大居家养老育幼等服务供给,有利于增加社区就业、扩大家庭消费,是促进家政服务业提质扩容关键环节的一项重要举措。

另外,值得一提的是,此次政策明确了2025年家政服务社区全覆盖的目标,对于物业管理和老旧小区改造等都有较大的启发意义。

严跃进认为,鼓励家政服务向老旧小区和物业服务等方面渗透,有助于形成更优质的服务内容。这两个领域在家政服务方面确实存在短板,通过此类家政服务的导入,有助于扩大服务的内涵,对于提升老旧小区改造和提升物业服务质量具有积极的作用。相关互联网、金融、养老托幼等服务也可以据此结合在一起,真正让此类服务迎来新的的商业机会和发展空间。

严跃进建议,各地在新建小区和老旧小区改造过程中,可采取公建民营、委托运营的方式,为家政服务网点预留空间。还可以将家政融入智慧社区建设,支持家政企业进驻社区信息平台,对接社区居民家政服务需求,根据不同人群结构社区的需求,有针对性地提供具有社区特点的菜单式家政服务产品。
 

责任编辑:赵英男