中国消费者报郑州讯（牛咏梅 记者耿记安）鹤壁市消费者协会充分履行社会监督职能，于9月19日至23日在全市范围内就摩托车投保情况开展走访调查活动。鹤壁市消协工作人员以消费者的身份深入到鹤壁市各县区部分保险机构窗口对摩托车交强险承保是否有拒保（通过变相拒绝的方式设槛拒保）、拖延（以各种理由设法拖延办理时间）、捆绑销售（除交强险外，强制搭售家财险、意外险种）等行为进行咨询，并认真了解各保险机构有关机动车交通事故责任强制保险制度落实情况，查看有关摩托车保险办理数量情况。同时对保险机构的服务态度、办事效率、工作流程进行了现场体验。

走访调查中，鹤壁市消协调查人员共走访保险机构21家，并走访部分摩托车消费者代表。过程中，鹤壁市消协要求各保险机构要努力提升交强险经营效率和服务质量，充分发挥保险保障功能，保护消费者的合法权益。

“财产保险公司有承保机动车交强险的法定义务，不得拒绝承保，也不得捆绑销售其他商业保险。如果保险公司拒绝承保交强险，或在接受交强险投保时，捆绑销售其他商业保险，不仅仅是对消费者合法权益的侵害，也是违法行为。”鹤壁市消费者协会秘书长牛咏梅对记者表示。