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市场教育+本土化升级成洗碗机普及双动力
2022-09-16 18:31 本文来源:中国消费网•中国消费者报 作者:桑雪骐

中国消费者报报道(记者桑雪骐)近年来,洗碗机家庭普及率持续攀升。在日前在京召开的,由中国家电网主办的全国家电消费季系列活动“2022中国洗碗机行业高峰论坛”上,专家分析指出,洗衣、清洁地面和洗碗三大刚需催热了大清洁电器市场,其中市场教育+本土化升级成为洗碗机普及的双重动力。

洗碗机行业高峰论坛现场。

市场未来可期

“近年来,消费者家庭中的三大刚需家务对大清洁类电器起到了强力推动作用。”GfK中怡康厨小事业部高级研究经理李尧辉表示,受疫情影响,家电市场不同品类苦乐不均。其中大清洁类电器市场显著受益,相关电器产品市场均呈现高速增长态势。“比如,洗衣机百户拥有量超过了90%,满足消费者晾衣需求的干衣机市场快速增长;针对消费者家庭地面清洁需求的扫地机器人、洗地机近两年市场也是快速扩张,成为生活小家电,甚至家电品类中少有的呈现高速增长的产品;洗碗机也是厨电产品中少有的规模和增速都排行比较靠前的产品。”李尧辉介绍,目前洗衣机加上干衣机的市场规模达到800多亿元,吸尘器市场也达到了330亿元,而洗碗机仅为120亿元。

“洗碗机是家电产品中为数不多的,尚处于市场萌芽期产品之一,市场前景十分值得期待。”中国家用电器协会秘书长王雷表示,洗碗机每百户用量仅为2台,与欧美等国家70%的普及率相比还在起步阶段;同时,在厨房环境改善,消费提质升级的背景下,消费者对于生活品质与健康有更高的追求,他们更愿意解放双手;此外,90后、Z时代群体正逐渐成为消费主体,他们追求轻松生活,懒人经济流行,这些都给洗碗机市场快速发展提供了有利支撑。“按照行业预判,最终市场或将达到与洗衣机相当的规模,普及水平超过90%。与目前相比,洗碗机品类可能会有30倍的需求或者30倍的市场规模。”王雷说。

双重动力推动市场扩张

“市场教育+本土化升级的双重推进对洗碗机市场发展起着至关重要的作用。”王雷表示,洗碗机从上个世纪90年代进入我国市场以来,一度处于水土不服的尴尬境地。近年来,随着各品牌不断开展洗碗机品类本土化技术升级,让我国消费者真正认可了国人自己研发的洗碗机。同时,根据消费者存储需求,大部分企业主推的洗碗机产品都开始注重洗涤、消毒、烘干和保存一体化的全面体验。此外,洗碗机产品也开始了智慧化升级,洗碗机可与手机产生联动,消费者通过手机可以进行大量自主操作。还有的洗碗机产品开始尝试AI自动感应、分析餐具特点,并提供相应的洗涤模式,从而达到更全面的洗护效果等等。

“洗碗机的本土化升级还包括更为全面的内容,包括更符合我国橱柜尺寸,以及用更小的体积容纳更多餐具等等,而且越来越多的洗碗机产品兼顾锅具、瓜果蔬菜等食具和食材的清洁,以满足消费者多样化场景的需求。”王雷说,在市场教育方面,近两年来,随着抖音、小红书、知乎等新媒介兴起,消费者获取信息的时效广度得到了拓宽,洗碗机借助新媒体快速推广曝光。据了解,中国家电网连续6年持续推进洗碗机的普及活动,取得了积极的推广作用。

不过,京东数据显示,目前洗碗机用户在平台内决策周期更长,平均决策周期达到31天,平均浏览商品次数和浏览时长远高于大盘;用户对于产品不满意的评论则主要集中于耗材的使用,大多数用户不知道洗碗机需要使用3种耗材,而且耗材投放的时间不一致,所以用户在购买前并未意识到他们在使用过程中需要进行这么复杂的操作。京东家电厨卫业务部厨电部经理王康琪认为,这不仅说明洗碗机用户更关注细节,选品更谨慎,同时也需要在产品售前向消费者输出的内容能够降低用户的学习成本,便于他们快速作出决策。 

有企业代表在会上表示,专题研究项目结果表明,洗碗机的普及率不高,主要原因是洗碗机使用的复杂性和较高的学习门槛。“拿餐具摆放来说,用户无论有没有经验,面对一款新产品,第一次摆放餐具时都需要比较长的学习和理解时间,对于小白,还要多增加两三分钟的学习时间。”这位企业代表说。

责任编辑:王峰