国家市场监督管理总局主管

中国消费者协会主办

维护消费者合法权益,引导消费者合理消费

当前位置:首页 > 食品•健康
国家卫健委:破除老年人看病就医“数字鸿沟”
2022-09-06 12:12 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:孙燕明

中国消费者报北京讯(记者孙燕明)9月2日,在国家卫健委举行的新闻发布会上,国家卫健委规划司司长毛群安指出,近10年,国家卫健委大力推进健康中国、数字中国两大战略融合落地,加快推动健康医疗大数据规范应用和“互联网+医疗健康”创新发展,为支撑卫生健康事业高质量发展发挥了重要作用。

毛群安表示,近年来,在医疗服务组织管理过程中,国家卫健委始终关注老年人群看病就医存在的突出问题,特别是“数字鸿沟”问题,始终注意在政策制定和工作推进过程中给予解决。一方面,要让老年人共享数字红利,推动数字健康产品易用好用;另一方面,对于确实不能或者不会使用智能手机的老年人保留必要传统渠道。

基于这些考虑,在“互联网+医疗健康”“五个一”服务便民惠民行动中,明确就适老化问题作出安排:一是坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路,既要实现线上服务便捷化,让信息多跑路、患者少跑腿,更要注重线下服务人性化,合理保留传统服务窗口,让老年人等群体感受到细致适宜的服务。二是畅通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代办一些信息化服务的渠道,比如挂号,完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式,同时提供一定比例的现场号源,开展现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务,要保留人工服务窗口,还要配有导医、志愿者、社工等现场为老年人服务;三是进一步优化网上预约挂号、网上问诊等相关技术与服务流程,提供语音咨询引导服务等,尽最大努力方便老年人看病就医。

毛群安强调,国家卫健委将努力回应和解决老年人运用智能技术困难的问题,不断破除这些障碍,不让老年人因为智能信息的应用而挂不上号、看不成病、办不了事,不断增强老年人看病就医的获得感、幸福感和安全感。

“近10年,我国全民健康信息化建设成效显著。”毛群安介绍,制度规范的顶层设计基本形成。国家相继出台关于促进规范健康医疗大数据应用与“互联网+医疗健康”发展的意见,制订印发“十三五”全民健康信息化发展规划和安全规划,按照夯实基础、深化应用、创新发展的工作思路,推动形成以信息化建设为基础,以大数据发展和“互联网+”服务为引领的“一体两翼”发展格局。

互联互通平台基础逐步夯实。国家全民健康信息平台初步建成,省统筹区域全民健康信息平台不断完善,实现各级平台联通全覆盖。建立健全全员人口信息、居民电子健康档案、电子病历和基础资源等数据库,积极推动公立医院逐步接入区域全民健康信息平台,依托平台推动不同医疗机构之间诊疗信息互通共享。

疫情防控应急能力全面提升。发挥大数据在疫情防控、监测分析、病毒溯源、物资调配等方面的重要作用。实现核酸检测和新冠病毒疫苗接种信息全国共享,做好核酸检测结果全国互认。搭建跨部门数据共享平台,运用大数据追踪风险人群,切实保障公众有序出行。

便民服务应用成效不断凸显。全面推进落实“互联网+医疗健康”10项服务30条措施,深化便民惠民“五个一”服务行动,全国各级医院普遍开展互联网健康咨询、分时段预约就诊、诊间结算、移动支付等线上服务,优化改造就医流程,看病就医“三长一短”问题得到有效缓解。

网络安全防护能力明显增强。贯彻《网络安全法》等法律法规要求,制定印发国家健康医疗大数据标准安全服务管理办法、医疗卫生机构网络安全管理办法,建立卫生健康行业网络信息与数据安全责任制,制定应急预案。组建网络安全专家队伍,加大培训力度,举办技能大赛,开展安全监测,切实提升全行业网络安全保障水平。

毛群安表示,面对数字化变革带来的机遇与挑战,卫生健康行业将进一步推动数字健康新基建,培育服务新业态,提升发展新动能,积极构建数字健康战略发展新格局。

责任编辑:张林保