中国消费者报长沙讯（记者余知都）消费新业态下如何更好保障消费公平？企业如何践行消费维权主体责任？如何推动消费维权实现高质量发展？8月31日，由中国消费者协会、湖南省市场监管局指导，湖南省消费者权益保护委员会主办，中国消费者报社作为媒体支持单位，以“消费公平与企业责任”为主题的湖南省2022年“共促消费公平”消费维权年主题研讨活动在长沙市举办。

湖南省2022“共促消费公平”消费维权年主题研讨活动现场。周欣/摄

中国消费者协会副会长兼秘书长彭新民发表书面讲话。彭新民指出，消费公平是社会公平的重要体现，促进消费公平对推进社会公平、推动共同富裕取得实质性进展，推进社会主义现代化国家建设新征程顺利开局起步具有重要现实意义。彭新民强调，消协组织作为维护消费者权益的公益性社会组织，要立足消协职责，以持续促进消费公平为重要使命，更深层次、更大范围强化对消费者整体利益的保护，让人民群众在生活消费中感受公平正义、共享发展成果，体会到中国特色社会主义制度的优越性。各级消协组织要紧扣稳住经济大盘创新方式方法，加强消费监督，督促行业企业保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益；要推动行业企业践行绿色低碳的生产经营理念，引导消费者形成节约资源、保护环境的消费方式，促进消费代际公平；要平等保护各类消费者的合法权益，加大对弱势消费群体的保护力度，维护消费公平正义。

“促进公平消费，激发消费潜力，对于充分发挥消费对经济循环的牵引带动作用、构建新发展格局至关重要，也是践行以人民为中心发展思想，维护消费者合法权益，共享社会公平的应有之义。”中国消费者报社副社长李晓清表示，促进公平消费，需要政府部门、行业、企业、消费者、专家学者、新闻媒体的积极参与和共同努力；需要加强政策研究，建立有效制度，破解消费难点，打通消费堵点；需要培育内需体系，扩大居民消费，提升消费层次，加快形成稳定消费内需，巩固经济回升向好趋势。

“消费公平与企业责任”消费维权对话环节。周欣/摄

为期一天的研讨活动包括开幕式、嘉宾演讲、消费维权对话、嘉宾分享、座谈交流等环节。在嘉宾演讲环节，湖南师范大学教授、博士生导师朱翔作“经济形势分析和消费趋势预测”报告；中南大学法学院副教授、博士生导师王红霞在“消费公平与企业责任”主题演讲中表示，信息不对称、能力不对称和风险不对称，是当下典型的“消费者问题”。作为企业方，应当重新理解“责任”的意义，包括经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。针对未成年人，网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。对于消协工作，王红霞表示，“不只是维权”，而是应当向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，同时对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评等。

在消费维权对话环节，来自有关行政主管部门、行业组织、知名企业负责人以及新闻媒体代表围绕“消费公平与企业责任”主题进行面对面对话。

本次研讨活动吸引了来自阿里巴巴、拼多多、美团、携程、字节跳动等国内知名企业的负责人参加。在当天下午的嘉宾分享和座谈交流环节，市场监管部门、消协组织、知名企业负责人以及维权律师围绕“消费公平与企业责任”主题畅所欲言，零距离沟通交流，活动现场气氛活跃。

湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫在接受《中国消费者报》记者采访时表示，今年的消费维权年主题是“共促消费公平”，本次研讨活动聚焦“消费公平与企业责任”，目的就是敦促企业切实履行消费维权第一责任人的义务，通过深入研讨，实现理论与实践的不断融合，解决人民群众在消费维权方面的急难愁盼问题，推动消费维权实现高质量发展。