中国消费者报报道(记者薛庆元)一注2元的彩票,可能中奖500万元,虽然中大奖的概率寥寥,但还是吸引了许多人跃跃欲试。然而最近,江苏南京一些学生家长向《中国消费者报》记者反映,在南京市部分地铁站、商超等闹市区看到不少“中国福利彩票自助机”,部分时段还出现排队购买的情况,这其中竟有未成年人的身影,而机器上已明确告示“禁止向未成年人售兑福利彩票”。
现象:福彩自助机前有未成年人排队买
部分学生家长反映,最近在孩子书包里发现了刮刮乐,追问之下,才知道孩子是从附近超市的中国福利彩票自助机上购买的,孩子还表示有不少同学都在买,个别同学已经花掉了数百元。
商场内的福彩自助机。薛庆元/摄
家长向记者介绍说,中国福利彩票自助机放置在商场、超市、地铁站等一些闹市区域,只需一部能付款的手机便可随意购买。虽然机器上告知“禁止向未成年人售兑福利彩票”,但由于购买方便、金额不大,一些未成年人还是会前去购买。
对此,家长们十分担忧:福彩自助机在闹市区普遍放置,又缺少对未成年人管理的措施,是否合法合规?对未成年人购买彩票有无保护措施?未成年人如果购买了能否要求退款?
调查:“禁止向未成年人售兑”告示形同虚设
针对上述有关问题,《中国消费者报》记者于4月中旬进行了调查走访。
记者调查发现,福彩自助机以销售2元每注的“双色球”“七彩乐”等电脑票和“888”“好运十倍”“超越梦想”等面值10元、20元不等的即开票(即“刮刮乐”)为主,兼具部分兑奖功能。目前,南京市内不少商场和超市内都放置了福彩自助机。在南京核心商圈之一的新街口地区,其地铁通道内更是每隔百米左右就放置有一台福彩自助机,通道中段还设有中国福利彩票智能投注机销售区,区域内集中放置了十余台机器,吸引了不少市民驻足关注和购买。记者看到,市民购买的基本都是刮刮乐即开票,机器旁也聚集了不少刮奖者,而这其中确实有一些未成年人的身影。
地铁通道内的福彩自助机。薛庆元/摄
未成年人在福彩自助机上购买彩票是否便捷无障碍?在征得一位未成年人家长的同意后,记者请其孩子在地铁通道内的多个福彩自助机上进行了“刮刮乐”的购买操作。体验发现,除了购买时自主选择“是否年满18周岁”一题外,再无其他鉴别和验证,孩子通过手机支付后,均可购买成功。再进一步进行兑奖时,孩子也只是将彩票上的兑奖区插入机器,手机扫码后便可提取到奖金,操作十分简单。而整个操作期间,并无相关管理人员阻止孩子购买、兑奖。
未成年人在自助机上可以购买到彩票。薛庆元/摄
记者注意到,福彩自助机上有“禁止向未成年人售兑福利彩票”的告示,在操作购买时会弹出“您是否年满18周岁?”的确认页面,但形式大于实际意义,看起来更像是“免责条款”。
随后,记者又尝试让孩子在地铁内的福彩店铺购买“刮刮乐”,店铺工作人员指出,未成年人不能购买、不能刮彩票。当记者追问“福彩自助机上为什么可以买”时,该工作人员表示“不清楚,反正我们这里有摄像头,小孩不能玩”。
该未成年人家长对《中国消费者报》记者表示,机器上的“禁止向未成年人售兑福利彩票”提示,在某种程度上反而更加吸引好奇心强的未成年人,一旦成瘾,后果不敢想象。幸好福彩店工作人员提醒了孩子,自己回家后要找一些反面例子,正确教导孩子。
记者了解到,《彩票管理条例》明确规定,彩票发行机构、彩票销售机构、彩票代销者不得向未成年人销售彩票,不得向未成年人兑奖。而现有的福彩自助机既无有效的验证方式,又缺少人工管理,难以真正落实不得向未成年人销售和兑奖的相关规定。
建议:彩票销售理应加强未成年人保护措施
那么,目前的福彩自助机有何具体管理措施?未成年人购买后能否退款?4月25日,记者对此进行了采访。
南京福彩中心自助机专班组谢部长表示,每台机器上均有未成年人不得购买彩票和兑奖的提示,页面上也有年龄询问,福彩中心要求各福彩自助机机主负责看管,禁止向未成年人售兑彩票,但实际工作中,确实可能存在执行不到位的情况。至于具体管理措施,省、市福彩中心正在计划,考虑取消单台福彩自助机的申请,只设立集中销售区,便于专人看管,也考虑加设监控视频装置。目前,对于未成年人购买确实没有验证措施,如果未成年人通过福彩自助机购买了“刮刮乐”,对于未刮开的奖券,核实后会进行退款;对售出的机器,也会进行拆机处理。
天达共和律师事务所钱宙律师则认为,在商场、超市及地铁口放置福彩自助机本身是可以的,但是有关部门应当配备专人值守,并且对福彩自助机进行技术升级改造,确保未成年人不能通过福彩自助机购买到彩票。对有违规销售行为的,应当按照《彩票管理条例》有关规定,没收机器设备,并建议对相关责任人员进行顶格处罚。
江苏省消保委副秘书长居上指出,未成年人的身心发育尚不成熟,往往对禁止的事情更有兴趣。福彩自助机放置在日常生活可接触的区域内,又缺少有效的监督管理和验证措施,无异于给未成年人购买提供了便利渠道。而且,大多数未成年人心智不成熟,容易将福彩对爱心善意的回馈看成游戏娱乐,甚至是获利的方式,如果在同学圈子里买彩票成风,影响更加恶劣。主管部门应当加强管理,不妨在线上支付的同时,多设置一道认证识别的程序;经营者更应该规范自身行为,落实未成年人保护责任;家长们也要关注孩子的零钱动向,帮助孩子树立正确的消费观念和行为习惯。