中国消费者报郑州讯（记者耿记安）3月14日，河南省消费者协会发布了个人信息保护情况专项调查结果，结果显示：网购App存在同一产品不同价格的“杀熟”现象；生活运营平台越用越贵；社交平台通过搜索或浏览记录推荐相关内容。

调查结果显示，消费者对个人信息安全保护满意率为73.9%，其中，有9.0%的消费者表示对个人信息保护现状很满意，有25.0%的消费者表示比较满意，有39.9%的消费者表示基本满意；有14.9%的消费者表示比较不满意，有6.9%的消费者表示很不满意，4.3%的消费者表示不清楚/不了解。

如果发生消费者个人信息泄露并造成影响，选择报警的消费者最多，占比59.5%；其次是向国家网信办举报，占比37.3%；36.2%的消费者会寻找和联系信息泄露源，要求其依法依规采取消除影响、经济赔偿等措施。

从调查结果看，消费者对隐私协议的重视程度不够，保护意识有待加强。

根据调查结果，消费者遇到个人信息被过度收集的情况主要存在于以下几方面：

一是各类社交生活类App过度收集个人信息，被消费者认为存在强制要求授权、窃取个人信息的风险。

二是招聘求职、教育机构等平台，消费者对这些平台过度收集家庭成员、住址、收入状况等个人信息表示担忧。

三是房产中介、银行、保险公司等组织机构，121名消费者提到房产中介，76名消费者提到银行，42名消费者提到保险公司。消费者表示机构过度收集个人信息，导致经常收到办卡、卖房、卖保险等信息骚扰。

此外，调查还显示，消费者遇到的“大数据杀熟”现象主要存在于以下方面：一是网购App同一产品不同价格的“杀熟”现象；二是生活运营平台越用越贵；三是社交平台通过搜索或浏览记录推荐相关内容。