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江苏消保委:开屏广告“摇一摇” 涉嫌侵犯消费者自主选择权
2021-12-16 13:27 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:薛庆元
中国消费者报南京讯(记者薛庆元)手机APP上的开屏广告一直深受诟病,今年,在工信部整治后,开屏广告的投放日益规范,也让消费者有了更加清爽的上网体验。但是,开屏广告如今又出现了一种新模式——摇一摇,江苏消费者权益保护委员会近日表示,该模式侵犯了消费者的自主选择权。
 
近期有消费者反馈打开部分APP时,明明自己没有点击屏幕,却依然出现了跳转。江苏省消保委发现,一些APP悄然上线了一种新的开屏广告模式——“摇一摇”了解广告详情或跳转相关应用软件,该模式也引发网友“不适”。
 
所谓“摇一摇”是指用户在打开一个软件时,开屏广告界面稍有摇晃就会自动进入广告详情页面、跳转打开广告相关软件甚至直接进入软件下载页面。某些软件设计的“摇一摇”功能极易触发,消费者拿手机时稍有不稳、走路时重心稍微起伏或者乘车时稍有颠簸等,可能都会触发“点击广告”的效果,被迫跳转。
 
根据消费者投诉反馈,江苏省消保委发现百度、喜马拉雅、豆瓣、微博、虎扑、华为音乐、番茄小说和联享家等软件均存在上述情况。
 
在这种“摇一摇”模式下,消费者如果不想跳转广告需要维持手部及身体平稳,保持手机在同一水平位置不变,待广告页面关闭后才可随意变换身体及手部姿势使用手机,否则极可能被迫进入广告页面。虽然开屏广告页面也有跳过或关闭按钮,但是商家高敏“摇一摇”设置极易让消费者在走路、坐车或者转身等情况下跳转广告页面,这些跳转更多并非消费者本意。商家以误导方式诱使用户进入广告页面,变相强迫消费者观看广告的行为,涉嫌侵犯消费者的自主选择权。
 
此外,软件通过“摇一摇”实现进入广告是调取了手机的某项传感数据,但是该调取是否必要、软件调取行为是否取得消费者同意和授权也存疑,消费者个人数据安全能否得到保障令人担忧。江苏省消保委将持续关注这一现象。
责任编辑:王峰