中国消费者报报道（刘丽超 记者徐文智）秋冬交接之日，走进陕西省西安市灞桥区纺织城街道向阳社区，看到公示栏旁醒目位置悬挂着一个制式牌，上面张贴有市场监管职责、投诉举报方式，同时配有监管干部照片和联系电话，全天候受理群众诉求。据了解，当地这样的为民服务牌有110块，分布在辖区6个街道办事处所辖的所有行政村（社区）、商圈和景区。

这块牌匾就是“党建315”为民服务牌，是西安市灞桥区市场监管局在扎实开展“我为群众办实事”实践活动，打造“15分钟”便民服务圈的一项举措，真正将服务“窗口”延伸到群众的“家门口”。

今年4月，为推动党史学习教育落实落地，灞桥区市场监管局提出“打造‘党建315’品牌”目标，即树立“3大理念”（大市场、大监管、大质量），聚焦“1个目标”（以党建工作为引领，服务经济高质量发展，提升人民群众满意度），争当“5个表率”（当好“放管服”改革的先行者、市场公平竞争的维护者、安全底线的守护者、消费维权的保护者、高效监管的实践者），力争推出立得住、叫得响的党建品牌。

该局党委在走访调研中发现，存在群众不了解市场监管职能，不清楚办事范围和内容的情况。让市场监管走进群众身边，服务群众期待，推动力量下沉、资源下沉、服务下沉，成了设置“党建315”为民服务牌的初衷和使命。

为此，灞桥区市场监管局局党委精心设计制作“党建315”为民服务牌，以“亮监管职责、亮党员身份、亮联系方式，服务群众生活、服务企业开办、服务辖区发展”“三亮三服务”为内容，牌子上方显著位置悬挂了党徽图案，中间部分张贴辖区市场监管所书记和一名党员监管干部照片，并配有人员姓名及联系方式。同时将受理企业开办事项、接受投诉举报电话、开展食品快检信息公示等常用服务信息进行公示。版面设计合理，颜色搭配得当，群众一目了然。

初期，该局以狄寨市场监管所为试点开展工作，在前期取得良好效果基础上，循序渐进向其他辖区推行。截至目前，已在全区6个街道辖区悬挂党建“315”为民服务牌110块，覆盖全区所有行政村（社区）、商业区和景区。同时建立定期回访制度，对已办结的群众诉求通过现场回访、电话回访、微信回访等方式跟踪核实,了解群众满意度，听取群众意见建议。

事无大小，接办即办，应办尽办。自推行以来，依托党建“315”为民服务牌，灞桥区市场监管局为企业和群众提供指导年报、受理注册登记、接受电话咨询等各类服务100余件，让越来越多的群众能够“足不出户办成事”。

“星期天打电话咨询，狄寨市场监管所的干部星期一就给我送来了工商营业执照。这牌子虽小作用却大呢！”狄寨塬上的葡萄种植户黄卫锋称赞道。他正是通过挂在村委会的党建“315”为民服务牌，联系到了狄寨市场监管所支部书记薛春锋，并在对方手把手的指导下，顺利完成了网上申报程序，第二天就为自己的葡萄种植园拿到了工商营业执照。

随时随地接到群众求助电话，是承诺也是挑战。“印象最深的一件事，是半夜11点接到群众电话，说停在村委会门口的车不见了，便打了公示牌上的电话求助。”灞桥区狄寨市场监管所的党支部书记薛春锋笑着说道。虽然最后证实这是一次“违规停车被拖走”的乌龙事件，但也证明了“党建315”为民服务牌的作用正逐渐凸显。

一块党建“315”为民服务牌，既加深了群众对于市场监管工作的了解，也拉近了群众与政府部门的距离。该项举措被多家主流媒体和新媒体平台报道。《陕西日报》评价为“一块小小的为民服务牌，搭建起政府和群众沟通的桥梁，让党建引领基层治理的触角延伸到城乡发展的各个角落”。

民有所呼，我有所应。自党史学习教育开展以来，灞桥区市场监管局主动作为，结合“我为群众办实事”“我为企业解难题”实践活动，共为群众办实事达2000件以上，结对帮扶企业（商户）200户以上，同时还通过12345、12315等途径受理消费者投诉举报4066件，努力推动群众“急难愁盼”问题得到有效解决。