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广西:物业服务企业要公开收费信息让群众明白消费
2021-08-30 20:30 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:顾艳伟
中国消费者报南宁讯(记者 顾艳伟)“希望通过此次物业服务承诺书签署活动,加大物业服务收费信息公开力度,让服务品质化、收费透明化。”8月26日,广西消费者权益保护委员会秘书长唐楚尧在“广西物业服务行业倡议暨组织签订合法经营、规范收费物业服务承诺书活动”上表示,希望有更多的物业服务企业自觉规范收费行为,让广大人民群众明白消费。

据了解,今年以来,广西各级12315中心共接收到涉及物业服务收费的咨询投诉1200多件,主要集中在收费信息公示不完整,垃圾费、公摊费用不明确,强制收取门禁卡工本费或押金,不执行政府定价,高标准收费等方面。

“市场监管部门将从物业服务收费项目信息公开、明码标价、价格监督执法等方面对物业服务企业进行指导。”广西市场监管局价监处处长金庆会在当天的活动中表示,将进一步规范物业服务收费和专业服务相匹配的价格监督机制,保护消费者的合法权益。

广西住建厅房地产市场监管处处长叶旭明指出,各物业服务企业要全面开展物业服务收费信息公开工作自查,充分利用公示栏、收费清单、电子屏等方式公示收费信息。按照公示项目和标准收取费用,严格规范企业收费行为,提高服务质量,切实满足业主生活需求,夯实物业管理基础服务水平,拓宽增值服务内容,创新科技场景应用,推进企业发展与业主需求的同频共振,线上信息与线下服务互通互融,让业主分享高质量发展成果,共享高品质幸福生活。

                                                          
                              广西部分物业服务企业代表在签署物业服务承诺书

广西消费者权益保护委员会秘书长唐楚尧表示,物业服务质量的好坏,事关消费者的幸福感和获得感,各物业服务企业要不断完善物业服务制度规范,落实物业服务收费信息公示,规范收费行为,自觉做到收费明码标价,让业主做到明白消费。唐楚尧同时呼吁,构建政府监督、行业自律、舆论监督、业主参与的多方参与的物业管理服务机制,共同推动物业服务行业长远健康发展,共建共治共享幸福平安小区。

据介绍,本次活动由广西房地产业协会、广西消费者权益保护委员会组织发起,广西建凯物业服务有限公司、华润万象生活物业南宁中心等62家代表性物业服务企业签署物业服务承诺书,向广大消费者承诺:合法经营,规范收费,自觉接受群众监督。

华润万象生活物业南宁中心总经理赵贺亮表示,该中心在南宁的服务项目达到51个,并为柳州、桂林、北海、崇左等城市的物业小区提供服务。在消费者越来越注重消费感受的当下,消费者的认同度将决定他们在广西的发展高度。他们将以此次签署承诺书为契机,进一步提高规范经营意识,提升物业服务品质,将承诺落实到具体行动中,为广大业主提供更加专业、人性化的物业服务。

在当天的活动中,广西房地产业协会发出《加大物业服务收费信息公开力度,让群众明明白白消费倡议书》,倡议广西物业服务企业严格执行相关法律法规,加强行业自律,加大物业服务收费信息公开力度,公开服务制度和服务纪律,公开服务项目和收费标准等,维护业主的合法权益,营造行业发展良好的舆论环境。

    

 

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