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强化多方力量 推进消费维权社会共治
2021-07-22 14:40 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:钟小雯 薛庆元

中国消费者报报道钟小雯 记者薛庆元)今年以来,江苏省消保委积极发挥平台作用,强化部门协作、区域联动、志愿服务,凝聚各方力量,推进消费维权社会共治,有利于异地快速解决消费纠纷、推进行业规范发展、提升城市消费满意度。

江苏省市场监管局副局长、省消保委副主任李杰表示,助力长三角发展一体化,江苏省消保委与上海、浙江、安徽等四地消保委共同成立长三角消保委联盟,全力打造放心消费首选地,更好地推进江苏省消费维权区域联动纵深发展,有效解决异省异地消费纠纷,江苏形成苏中、苏南、苏北三个区域维权合作机制。

淮海经济区消费者权益保护组织联盟签署合作协议。

江苏省消保委注重协同配合,在消费教育、体察调查、联合约谈等工作上,给予地市及基层消保委支持和指导。目前,江苏省拥有“南京一小时都市圈”“环太湖毗邻城市”“淮海经济区消保委联盟”等消费维权合作机制,着力推动实现“异地维权同城待遇”,已切实帮消费者解决多起消费纠纷。其中,环太湖毗邻城市消费维权联盟城市中,苏州的线下“无理由退货”是在全国范围内首创的由政府先行垫付退付资金的服务,受到一致好评。

消费事关民生,江苏省各地区消保委加强与房地产、汽车、母婴、餐饮等不同行业组织之间的联系交流,凝聚多方力量,更好地维护消费者合法权益。

2019年7月,在江苏省消保委推进下,南京市消协成立家装消费维权专业委员会,经过筛选的几十个行业相关的企业为消费者提供有保障的家装服务,树立起家装企业的金字招牌,并向社会公开承诺,为家装消费者吃下一颗定心丸。

江苏省消保委召开“家装行业诚信联盟单位”会议。

5月27日,南京市消费者协会与南京市婴幼儿早期发展行业协会共同发布了《南京市婴幼儿托育服务合同范本》,促进机构管理规范化,提高托育机构管理水平;6月,江苏省餐饮行业协会和江苏省消费者权益保护委员会联合发布《关于进一步完善餐饮业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议》,倡议餐饮企业增强完善服务意识、保留人工点餐模式、保护个人信息安全;6月9日,江苏省消保委与8家检验检测机构签署合作协议,共同开展长期性、公益性技术支撑战略合作,进一步推动了消费维权社会共治格局的形成。

值得一提的是,去年12月25日,江苏省消保委与江苏省高级人民法院联合发布《关于建立商品房买卖合同纠纷联动化解工作机制的意见》。根据《意见》,经消费者组织调解成功的商品房买卖合同纠纷案件,当事人可以申请法院予以司法确认。在人民法院与消保委之间建立起沟通衔接、联动配合的一整套矛盾纠纷化解机制,推动江苏省范围内商品房买卖合同纠纷的妥善解决,钝化社会矛盾纠纷,切实保护消费者合法权益。

在江苏省消保委的指导下,各方加强协作,持续深化消费维权社会共治机制建设,着力构建经营者自治、行业自律、社会监督、部门协作为一体的大维权格局。社会共治打破了消费维权单打独斗的格局,在长三角形成消费维权社会共治的风景线。

江苏省消保委秘书长陆惜春表示,下一步,将继续加强协作,凝聚各方力量,持续深化消费维权社会共治机制建设,着力构建经营者自治、行业自律、社会监督、部门协作为一体的大维权格局。


 

责任编辑:赵英男