国家市场监督管理总局主管

中国消费者协会主办

维护消费者合法权益,引导消费者合理消费

当前位置:首页 > 消协动态
“人民调解+司法确认”解除消费纠纷后顾之忧
2021-06-24 15:25 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:万晓东

中国消费者报北京讯(记者万晓东)近日,北京市东城区消费者协会联合东城区法院通过“人民调解+司法确认”模式,圆满解决一起因消费者去超市购物产生的“安全保障权”受侵害的纠纷投诉。

2020年12月,消费者臧女士到某超市购物,进入超市后因地面结冰摔倒,造成腰椎压缩性骨折入院手术治疗。2021年4月,臧女士向东城区消协投诉,请求就其在消费过程中人身安全权受侵害纠纷进行调解。近日,经东城区消费纠纷人民调解委员会调解,当事人自愿达成2万元赔偿协议。

为赋予调解协议司法强制力,解除消费者和被投诉人后顾之忧,经双方当事人同意,依托东城区消协与东城区法院建立的调解工作平台,当事人向东城区法院申请进行司法确认。6月7日,东城区法院法官冯晓光和助理法官王卓琳对当事人的调解协议书、司法确认申请书及相关证据材料逐一进行审查,当场作出确认人民调解协议书具有法律效力的民事裁定书,裁定书将通过邮寄送达方式送达双方。双方当事人对人民调解协议及司法确认均表示满意。

接下来,东城区消协将依托党史学习教育,深入开展“我为群众办实事”,通过探索消费纠纷多元化解决机制,快速化解消费纠纷,解决消费者的烦心事,降低消费者诉讼成本,实现矛盾纠纷一站式彻底化解,把好事办实。

责任编辑:赵英男