国家市场监督管理总局主管

中国消费者协会主办

维护消费者合法权益,引导消费者合理消费

当前位置:首页 > 新消费•电商
新兴美妆集合店大热 “屈臣氏”们过时了吗
2021-05-28 15:02 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:王小月

中国消费者报报道 从去年以来,不断传来屈臣氏、万宁、莎莎等美妆集合店因门店形象老化、产品结构缺失等原因,营收逐年下降,甚至出现了部分品牌大规模撤店的消息。与此同时,一些新业态美妆集合店纷纷入局,并进入高速发展期。

化妆品行业垂直媒体青眼发布的《2021年化妆品店生态报告》显示,目前20-30岁的年轻人相对于购买本身更加关注购买过程中获得的乐趣,传统的美妆集合店已经无法满足他们的需要。同时,大量新锐品牌也急需和其产品特点相适应的线下渠道实现品牌落地和消费市场的扩张。

因此,颜值高、设置网红打卡区、能够随意试用、品类齐全、产品迭代更新快的新零售业态大量出现,且这些新兴美妆集合店大多设在热门商圈,或年轻人聚集的时尚打卡地。

新业态美妆集合店吸引越来越多消费者前来打卡。王小月/摄

从2017年HARMAY话梅破圈到HAYDON黑洞、KKV等陆续在一、二线城市开出新店,美妆集合店正在成为消费市场上炙手可热的“新网红”。《中国消费者报》在HARMAY话梅西单更新场店看到,店内除了品牌护肤品,也不乏各类商品小样,仓储式的陈列方式,可以让消费者自由选购。

90后王颜蕊表示,新兴美妆集合店可以自由选购,有需求时再向导购咨询,一定程度上也缓解了“社恐”人群的压力。即使没有想购买的商品,也可以在店内随意逛逛。

在各路资本加持之下,2020年以来,快速崛起的美妆零售新物种至少有20个。与屈臣氏、万宁、娇兰佳人等传统美妆集合店大不相同,新型美妆集合店目标群体直指Z世代年轻群体,绚丽的马卡龙配色、冷峻的工业风装潢,受到年轻人的喜爱。《中国消费者报》此前在HAYDON黑洞深圳首店采访时发现,店内的太空长廊、“时空剥落”墙因独特设计感吸引了不少消费者打卡拍照。

安徽创领化妆品科技有限公司技术顾问孙言对《中国消费者报》表示,很多年轻人去HARMAY话梅等美妆集合店都是因为店面设计独特,有的人不去购物,只是为了拍照打卡。仅仅靠设计吸引一波流量,无法形成壁垒,持续盈利的能力有待考证。

孙言认为,现在网购越来越发达,消费者足不出户就能买到自己喜欢的产品。线下店如果跟线上竞争,一定要让人们体验到不同于线上的购物体验。如果新兴美妆集合店服务形式单一、趣味性不能持续提升,那么很快也会沦为跟传统美妆集合店同样境遇。

孙言表示,传统美妆集合店处于尴尬境地,过分改动会流失老客户,完全不改变很难吸引年轻人,她建议传统美妆集合店可以通过线上开店,增加流量入口、缓解线下店压力。

北京看懂经济研究院研究员郭宇轩在接受《中国消费者报》采访时表示,虽然目前传统美妆集合店受到冲击,但新兴美妆集合店想要真正取代传统集合店,并不是一件容易的事。在新兴集合店销量持续增加的背后,有几个问题值得思考:消费者到底为什么购买,是出于对产品的真正认同,还是仅仅想追求一种网红“打卡”购物体验?如果是后者,复购率低的问题是否会成为隐患?

郭宇轩也对未来的新兴集合店发展提出质疑,未来集合店会不会为了迎合消费者,刻意追求新颖,从产品间的较量转变为外观店面设计与资金规模的比拼?一旦追求扩张,供应链的运营能力与售后的管理服务能否跟上资本野蛮生长的脚步,这仍是问题。

郭宇轩认为,抛开新旧之争不谈,新兴美妆集合店之间的激烈竞争也注定会经历新一轮的大浪淘沙。企业只有始终把产品质量与消费者满意度作为发展的第一要义,才有可能存活下来,避免“昙花一现”。(王小月)

责任编辑:22