尹优平在主旨演讲中表示，做好数字化时代金融消费者权益保护工作，应做到三个坚持：一是坚持金融为民，注重守正创新，推动数字金融教育立体化；二是坚持问题导向，注重行为监管，推动数字金融消保智能化；三是坚持新发展理念，注重科技赋能，推动数字普惠金融高效化。

朱勇在致辞时介绍说，数字金融是数字经济的主要的参与者，有关部门对数字金融领域的数据泄露、不当营销宣传、诱导过度借贷等侵犯消费者权益的各类问题，通过监管约谈行政处罚、专项治理等手段，对各类市场乱象保持高压态势，积极营造诚信守法规范有序的市场环境。中国互联网金融协会自成立以来高度重视金融消费者权益保护工作，按照构建数字金融长效治理的体系要求，建立完善分级披露、举报受理、统计监测等行业基础设施，持续提升数字金融行业透明度，切实保障消费者知情权和监督权。同时，深入推进移动金融APP自律各项工作，目前已发布300多家金融机构共计900多款的APP备案。此外，扎实开展数字金融知识进校园、进社区等教育活动，提升数字金融消费者风险意识和金融素养。

“中消协的首项公益性职责就是消费教育，本次‘助力金融消费者权益保护’系列公益活动提供了一个非常好的平台，有助于凝聚监管部门、行业协会、消协组织、新闻媒体以及头部企业、专家学者多方面合力，帮助金融消费者树立理性消费观念，提高风险意识和自我保护能力。”中消协副秘书长王振宇说。

多方献策破解金融消费者权益保护难题

作为本次研讨会的重点环节，主题为“金融消费者素养提升与权益保护”“科技发展助力金融消费者权益保护”的两场圆桌论坛，为金融消费者权益保护工作贡献真知灼见。

中国社科院国家金融与发展实验室副主任杨涛认为，促进金融消费者权益保护离不开三个层面的动作。一是紧跟金融知识的迭代发展，做好理论知识的与时俱进；二是在金融知识应用层面，探索金融知识多元化触达群众的形式，让老百姓在日常生活中潜移默化地接受新知识；三是在文化教育层面，要帮助用户树立正确的观念，即投资者教育的意义不是让大众利用金融知识赚大钱，而是培养大众的金融风险识别意识与财富管理的能力。

证监会投资者保护局权益保护处处长李海波认为，从金融消费者权益保护需求侧来看，当前的一大任务是加大投资者教育力度，通过对投资者进行分类，进而对不同年龄段、不同教育程度的受众分别采取合适的教育方式。

尔湾科技集团创始人、启牛商学院CEO李鹏的看法与上述观点不谋而合。他认为，在推动国人金融素养提升方面，财商教育服务机构应积极承担更多社会责任。财商教育平台要发挥人才与专业优势，将专业的金融知识以更易理解的形式传递给大众，普及金融消费者权益保护的相关知识，让国民拥有维护自身合法权益的意识，这是从根本上维护金融消费者权益，维护金融社会稳定发展。

在实际业务开展中，启牛商学院也确实在进行相关教学探索。启牛商学院通过直播、视频等形式对用户进行线上财商教育，为国人进行金融知识普及，和金融消费者权益保护宣传教育，在引导国人树立正确的消费观、价值观的同时，提高全体金融消费者权益保护意识，以及对金融风险的识别能力，积极助推国人金融素养的全方位提升。考虑到金融知识和相关法律条文专业难懂，启牛商学院化繁为简，降维度将专业知识拆解为易懂有趣的学习内容和授课方式，同时，打造师友陪伴的社群学习模式，让学员在学习过程中，随时随地请教自己的困惑。