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选树“2020消费维权年度人物”| 陈伟:用法律加固消费维权工作基石
2021-04-16 16:41 本文来源:中国消费网 作者:黄劼

人物介绍:用专业法律知识助消费者维权。

人物事迹:自2007年担任深圳市消委会律师志愿团律师和消费维权监督员以来,陈伟用专业知识帮助解决消费者维权难题,协助加强普法宣传,在消费维权领域表现突出。2018年、2019年、2020年陈伟连续三年获得深圳市消费者委员会“律师志愿团十佳律师”和“消费维权先锋”荣誉称号。

陈伟在进行消费维权法律知识宣传。

中国消费者报报道(记者黄劼)2007年,陈伟开始担任深圳市消费者委员会律师志愿团律师和消费维权监督员,他凭借其专业的消费维权法律知识多次协助深圳市消委会进行公益性诉讼、霸王条款点评、地方消费立法、消费投诉调解、消费品质研究、消费维权咨询、消费维权法律知识宣传讲座等消费维权工作,维护了消费者合法权益,受到消费者的广泛好评。

积极普及消费维权法律知识

每一部与消费者相关的法律出台,陈伟总会用其专业的法律知识,协助深圳市消费者委员会举办多场次的消费维权法律知识宣传与讲座,扩大消费维权法律知识普及面。

2020年,为帮助深圳市消委会系统的工作人员理解《民法典》、提高法律素养、提升消费维权调解工作效率,陈伟受邀到深圳市福田区消费者委员会、深圳市龙华区消费者委员会、深圳市光明区消费者委员会开展“《民法典》时代的消费投诉处理”等消费维权知识宣传讲座,深入讲解消费维权投诉处理的知识与技巧,加深了工作人员对相关法律知识的了解,帮助调解人员提高了消费投诉的业务技能。

2013年10月1日,《家用汽车产品维修、更换、退货责任规定》正式实施,为解答消费者家用汽车的维权疑难问题,做好家用汽车消费维权法律知识宣传工作,陈伟作为深圳市消费者委员会律师志愿团的成员,多次走进深圳广播电台交通频道“快乐106.2”,凭借其专业的法律知识在电台直播间向广大消费者宣传家用汽车的消费维权知识,并现场解答消费者提出的汽车维权法律咨询问题,获得消费者广泛好评。

参与消费纠纷咨询和调解

除了普及消费维权法律知识,陈伟还积极参与深圳市消费者委员会组织的消费维权值班咨询、消费维权纠纷调解等工作。

2020年7月,深圳市消委会接到一位消费者的投诉,称其在干洗店洗鞋时,由于干洗店操作失误导致鞋子损坏,提出索赔被拒。接到投诉后,陈伟协助调解人员从法律、情理等方面,对消费纠纷进行调解,经过数小时的沟通,最终双方达成一致意见,干洗店赔付消费者800元,双方均表示满意。

还有一位消费者因留学服务机构未提供相应服务,要求退还预交的服务费被拒。陈伟协助调解人员依据《消费者权益保护法》的规定,结合双方已签署的服务合同,经过多番沟通,最终留学服务机构退还消费者服务费30000元。消费者激动地握住陈伟的手,表示感谢说:“正是由于你们的辛苦付出,我们的权益才得到了有效的维护。”

免费为消费者代理起诉不良商家

2016年11月,深圳市消费者委员会陆续接到大量消费者对深圳市前海牧得隆平行进口商贸有限公司的投诉,涉及金额4000余万元,消费者支付车辆定金或全款,未提车或提车后无关单、发票和购置税等凭证,因深圳市前海牧得隆平行进口商贸有限公司关门停业,致使众多消费者的合法权益得不到保障。针对消费者反映的问题,该公司法定代表人提出解决方案,并签署书面承诺表示将按期分批次解决消费者的问题,却未按承诺执行。

2017年,深圳市消费者委员会支持多名消费者起诉深圳前海牧得隆平行进口商贸有限公司、法定代表人蔡政等买卖合同纠纷案,陈伟协助深圳市消费者委员会,免费为消费者提供代理。经过两年多的努力,该案终获胜诉。此案例为深圳市消费者委员会支持消费者提起公益性诉讼的第一宗案件,受到社会的广泛关注,得到消费者的一致好评。

责任编辑:王峰