人物介绍： 用实际行动兑现诺言，将诚信建设推向新高度。

人物事迹：宁凤莲，吉林省白山方大集团董事长。30年来，宁凤莲以“诚实守信、以德经商”的良好商誉，赢得了社会各界的充分认可和广泛赞誉。设立20万元“先行赔付保证金”，用实际行动兑现了自己的诺言。与中国人保财险吉林省分公司签约，为所经销的国名酒进行质量保证保险，从而把全社会的诚信建设再次推向了一个新的高度。曾荣获全国劳动模范、全国“五一劳动奖章”获得者、吉林省人大代表、吉林省“十大维权人物”等光荣称号。

宁凤莲始终将诚实守信作为企业兴衰成败的头等大事

中国消费者报报道(记者李洪涛)白山市地处吉林省东南部偏远山区，市内流动人口极少，消费群体比较固定。白山方大集团的30多个专卖店都分布在市内及市辖各县区，如果不能建立一流的口碑和良好的诚信度，就不能赢得消费者的认可。在消费者眼中，该集团董事长宁凤莲既是一个商人，更是一个斗士，被戏称为“傻”商人。30年来，他以“诚实守信、以德经商”的良好商誉赢得了社会各界的充分认可和广泛赞誉。为了表明经销的酒无质量问题，他设立20万元先行赔付保证金，又与保险公司签约，主动为消费者买保险。

先行赔付让消费者吃下“定心丸”

2021年3月10日上午，接受《中国消费者报》记者采访时，宁凤莲掷地有声：“先行赔付保证金不是随口说说的，消费者在白山方大的店面买到的酒，只要权威部门认证是假的，就一定给消费者先行赔付，消费者拿着发票取钱，假一赔十。”

宁凤莲曾说：企业是消费维权第一责任人，无信难行，有责乃远，企业家和企业要以德为本，将企业的诚信建设作为社会责任放在首位，将诚信打造成企业的一种品格，融入企业的血脉之中。白山方大集团之所以能够成为名牌企业，不断发展壮大，走到今天，是因为宁凤莲始终秉承着的“诚实守信、打造名牌”的根本宗旨和基本原则，用良知和责任捍卫着商业道德。

为了从基础做起，从源头抓起，宁凤莲始终将诚实守信作为关系企业兴衰成败的头等大事，把强化进货渠道管理作为第一要务，对茅台、五粮液、剑南春、舍得、洋河等名酒一律采取厂家直接进货的方式，严把商品进货渠道这一关键环节。同时，大力开展“名品进名店、名店出名品”活动，对商品质量实行承诺负责制，为商品质量管理工作的稳步推进提供前提条件。宁凤莲把提高经营者的自律意识和自我约束能力作为做好诚信工作的核心内容，把外在的法制约束和内在的道德约束相结合，运用教育、提醒、告诫、规范等方法，将全体员工的职业道德教育作为打造企业诚信品牌的重点。宁凤莲制定并下发了《诚信服务公约》《员工礼仪守则》等有关规定，引导员工牢固树立“以(客户)顾客为中心”的经营思想和服务理念。每年的年初，白山方大集团都与各经营者、各店店长签订《经营管理责任书》和《质量诚信宣言书》，努力构建诚信信用体系，不断提高为顾客诚信服务的意识和能力。

为消费者购买商业保险

早在2008年初，宁凤莲就向吉林省消费者协会和媒体公开承诺，对所售出的每一瓶酒实行“先行赔付，假一赔十”，充分表达了讲诚信、重承诺的信心和决心。2011年3月，在吉林省举办的“3·15晚会”上，宁凤莲将首批20万元先行赔付保证金递交到省消协，用实际行动兑现了自己的诺言。

30年来，宁凤莲始终视诚实守信为企业生存之本，视顾客利益为企业最高利益，坚决抵制各种侵害消费者利益的行为，努力实践“以德经商，以诚待客”的诺言。在企业经营过程中，经常有不法商人以巨额回报为诱饵与宁凤莲联系共同销售假酒，面对数百万元的暴利，他一律拒绝。2012年5月，一个商人找到他，要合作经营高仿的假茅台酒,每箱利润多赚4000多元。后来，在宁凤莲的劝导下，这个商人打消了非法经营假酒的念头，临别时还再三表示日后一定遵守法。

2012年8月29日，白山方大集团与中国人保财险吉林省分公司正式签约，为其所经销的酒进行质量承保。宁凤莲告诉记者，该集团每年向保险公司支付20万元保费。消费者购买该集团经销的酒，若出现假冒伪劣或质量问题，可以凭发票向保险公司理赔。为消费者购买保险确实是一件新鲜事儿，为此，很多同行背地里都说宁凤莲是“傻子”。然而，面对非议，宁凤莲一笑了之。他对记者说：“弄虚作假欺骗消费者的才是真正的傻子。30年来，我们一直从厂家直接进货，没有任何中间环节，从源头上杜绝假冒伪劣商品，保证商品流通环节的纯洁性。”

为了客观、真实、公正地反应企业坚持诚实守信的实际情况，宁凤莲聘请了市场监管局、物价局、消费者组织、新闻单位和消费者代表组成了消费者监督委员会，每年定期召开例会，反馈信息，总结经验，查找问题，寻求法律咨询和工作改进意见，有力地促进了企业诚信工作的深入开展。