人物介绍：坚守公益领域，长期坚持为老年群体维权。

人物事迹：张玉霞现为上海申浩律师事务所的高级合伙人律师。十多年来，她承办了1500余起法律援助案件，接待法律援助来电来访1万多人次，长期坚持为老年群体维权。

张玉霞开展普法知识讲座，为老年人进行普法宣传。

中国消费者报报道(记者 刘浩)张玉霞是上海申浩律师事务所的高级合伙人，是一名优秀的公益律师，也是上海市消保委第一届公益律师团的成员之一。十多年来，她还坚持在上海市消费者权益保护委员会和各区消保委窗口值班接待消费者咨询，同时每年进行数十场主要针对老年群体的消费者权益保护的普法讲座。

“子女说的话爸妈听不进去，张玉霞的话父母肯听的。”这是许多消费者对张玉霞的评价。随着社区老年人的增加，大量保健、旅游等产品将受众对象指向老年人，其中不乏针对老年人的各类消费陷阱。张玉霞告诉记者，自2015年开始，她每年都会到上海各个村、居委会开展《消费者权益保护法》和防消费诈骗的普法宣传讲座数十场，其中包括崇明、金山、奉贤等郊区。

在讲座中，张玉霞以生动的案例提醒老年人谨防消费欺诈、旅游陷阱，向老年人普及“哪些情况才能七天无理由退货”“遇到消费欺诈有哪些途径维护自己的合法权利”等。每次讲座结束，现场的老人都会围着张玉霞继续咨询，几乎每一场讲座都会遇到老人称自己遇到过消费陷阱而咨询该如何解决，也有不少老人在讲座之后醒悟到自己险些陷入消费陷阱。

很多年轻人也提前打听张玉霞的下一场讲座在哪里举行，想要带自己的父母过去听。所以每年张玉霞的消费权益保护公益普法课程都会被居、村委员会提前预约抢课，至今已经是第七年了。

同时，作为一名有十多年调解经验的律师，在化解矛盾的调解中，张玉霞也是得心应手。张玉霞曾多次参与消保委介入的调解案件。在一起装修装潢的调解案件中，张玉霞从专业角度出发，要求商家和消费者各自举证，确认了商家应当承担的责任，并且疏导了消费者的情绪，让消费者平复心情理性维权，最终双方达成了一致意见。在多起健身房关门、美容机构倒闭、旅游强制消费等群体纠纷中，张玉霞也积极参与并发挥了释明法律和疏导当事人情绪的作用。

“法律固然可以让不法分子受到惩罚，但是一旦陷入消费陷阱，即便通过法律将不法分子绳之以法，客观上也可能因各种原因导致消费者的实际损失无法挽回，甚至令一些老年人倾家荡产，连养老钱都血本无归。”张玉霞指出，对于消费欺诈，应当预防重于惩处，应该让更多的人能够预先知法、懂法，只有了解了相关法律规定，才能避免陷入消费陷阱。

2020年底，张玉霞还在上海市消保委的公众号上就网络主播直播带货的法律风险和责任进行分析，及时就热点争议问题给予专业意见，既警醒了主播和平台应当负有的责任，同时也提醒消费者在直播平台上理性消费、合法维权。

多年来，张玉霞秉持着维护公平正义的初心，坚守在各个公益领域。她告诉记者，她的理想就是办理好每一个案子、处理好每一个矛盾、做好当下的每一件事。