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福建通报2020年银行保险消费投诉情况
2021-03-25 19:40 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:张文章

中国消费者报福州讯(记者张文章)3月下旬,中国银保监会福建监督局通报2020年银行保险消费投诉情况。2020年,中国银保监会福建监督局系统共转送保险业消费投诉3118件,其中涉及财产保险公司933件,涉及人身保险公司2184件,涉及保险中介机构1件。

从投诉总量看,人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产保险公司前三名。平安人寿、富德生命、中美联泰的投诉量位列人身保险公司前三名。

从投诉与业务量对比情况看,亚太财险、华泰财险、中银保险的亿元保费投诉量位居财产保险公司前列,中银保险、永诚财险、安盛天平的万张保单投诉量位居财产保险公司前列;

和谐健康、中美联泰、华泰人寿的亿元保费投诉量位居人身保险公司前列,中美联合、幸福人寿、中宏人寿的万张保单投诉量位居人身保险公司前列,中美联泰、君龙人寿、农银人寿的万人次投诉量位居人身保险公司前列。

在涉及财产保险公司投诉中,理赔纠纷779件,占财产保险公司投诉总量的83.5%;销售纠纷77件,占比8.3%。其中,人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。人保财险、平安财险、阳光财险的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。

在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷746件,占财产保险公司投诉总量的80%;保证保险纠纷46件,占比4.9%。其中,人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。平安财险、阳光财险、人保财险的保证保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。

在涉及人身保险公司投诉中,销售纠纷1593件,占人身保险公司投诉总量的72.9%;保全纠纷325件,占比14.9%。其中,平安人寿、中美联泰、富德生命的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、富德生命、太平洋人寿的保全纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。

在涉及人身保险公司投诉中,普通人寿保险纠纷1421件,占人身保险公司投诉总量的65%;疾病保险纠纷303件,占比13.9%。其中,平安人寿、富德生命、中美联泰的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。平安人寿、富德生命、中美联泰的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。

责任编辑:游婕