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2021-03-03

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骗收百余万元定金后跑路 “维意定制”加盟商被罚800万元
2021-03-03 20:43 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:顾艳伟 钟鸣

中国消费者报报道(钟鸣 记者顾艳伟)广西梧州市长洲区绿品丰建材商行(以下简称绿品丰商行)与消费者签订“维意定制”家具及其他家具的合同,收取大量货款和定金后不提供商品。近日,梧州市场监管局决定给予没收违法所得113.69万元、罚款800万元、吊销营业执照的重罚。此举也标志着这一历时近两年的消费欺诈案件即将画上句号。

2019年8月13日,梧州市长洲区绿品丰建材商行大门关闭,梧州市场监管局执法人员依法将一份询问通知书张贴在该商行门上。(资料图片)

2019年8月5日,梧州市场监管局陆续接到多名消费者投诉称,位于梧州市长洲区新兴三路30号梅西生活广场梧州市长洲区绿品丰建材商行定制“维意定制”家具,在交了定金后乃至全款后,始终收不到家具,也联系不上绿品丰商行的负责人。

记者从梧州市场监管局了解到,共有39名消费者到市场监管部门进行了投诉,涉案金额100多万元。

梧州市场监管部门接到消费者投诉后,先后通过现场核查、电话联系、邮寄信函等方式,无法联系到绿品丰商行经营者娄女士。

梧州市场监管局从梅西生活广场了解到,绿品丰商行因拖欠租金,双方于2019年8月5日签订合同终止协议。“维意定制”总部也证实,绿品丰商行是其加盟店铺,但双方已于2019年8月8日解除了合同关系。

2020年初,有36名消费者选择通过诉司法讼维护自身合法权益,法院判决消费者胜诉,并将判决书送交梧州市场监管局。结合审判机关认定的事实,梧州市场监管局确认,绿品丰商行的行为已违反《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,属于欺诈行为。

另外,绿品丰商行经营者的电话、函件无人接收,拒不配合调查。其行为已造成他人重大财产损失等严重危害后果,属于“情节严重”的违法行为。

经过综合考量,梧州市场监管局依法对绿品丰商行作出警告、没收违法所得113万元、处罚款800万元、吊销营业执照的行政处罚。

记者了解到,在此之间,桂林市也曾发生“维意定制”店铺关门事件,店家不见踪影,受害消费者至少70人,涉及总金额达百万元。

“加盟商跑路不仅侵害消费者的利益,更是对品牌方的巨大伤害。”广西消委会秘书长陈继辉在接受记者采访时说,占领市场份额固然重要,可赢得消费者信赖,提升品牌形象更为关键。

陈继辉说,消费者选择定制商品,是对该定制商品品牌本身的信任,所以,品牌方在加盟商跑路后,应对消费者基于对自身的信任而遭受的损失进行兜底性保护。

陈继辉表示,经营者与消费者之间存在信息不对称,消费者无法知悉品牌方和加盟者之间对消费纠纷责任的划分。他建议相关行政部门通过立法立规的方式,要求定制商品品牌店或连锁店在店铺内,明示自身属于直营店还是加盟店,以保障消费者知情权和选择权。这将在一定程度上降低因加盟商跑路而导致的消费纠纷,更有利于定制商品行业的健康有序发展。

责任编辑:游婕