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巩固优化软硬实力:17年来更好的东风日产伴你前行
2021-02-01 10:59 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:维铭

“对车企而言,2020年就像一场毫无防备的实战演练,是企业体系韧性和价值观力量最好的试金石。”谈及过去的2020年,东风汽车集团有限公司副总经理、东风汽车有限公司副总裁、东风日产乘用车公司副总经理陈昊认为,经受住疫情考验后的东风日产,软硬实力得以加强,同时,也迎来了17年来更有活力、更加健康的时期。

2020年,东风日产巩固和优化了硬实力——体系力,加强了竞争护城河,也传承和光大了软实力——价值观,用温暖而坚定的力量赢得了经销商伙伴和客户的进一步信赖。立足千万级体系实力,以客户为原点,东风日产带动稳健的全价值链体系协同作战,最终12月收获终端销量132883辆,同比增长2.8%,连续9个月实现销量正增长,2020年全年终端销量1133186辆,以有目共睹的强大韧性与稳健之势跑赢大盘。

创营销革新:数字化转型打通产供销

e-POWER

直播带货兴起,销售战场线上化。新零售对市场的影响同样延伸到了汽车销售领域。东风日产顺势而为,线下线上双重部署,率先打造三级直播体系。从总部、区域到终端经销商,东风日产从三个方面着手打造,推动直播体系完善。

“数字化浪潮不仅席卷汽车的研发制造,也为营销服务创造了新的可能。”东风日产汽车销售有限公司总经理辛宇认为,对线上营销的认知强化,倒逼车企业务部门利用数字化连接用户、经销商与产品。

“当前车企的数字营销模式或许不是未来汽车营销的最终形态,但我们在数字营销上的尝试将为我们后期体系力的强化打下基础。”辛宇认为。总部层面积极引流,公司高管参与直播话题打造;区域层面由总部支持,打造区域T30网红,起到示范作用;终端层面进行店端联合,提高客户黏性。据了解,东风日产从2020年1月底起就开展各种直播,至今已累计开展了超过10场总部大型直播、10000多场专营店直播。

销量数据为这一切做出了良好注脚。

去年12月份,轩逸组合终端销售62596辆,同比增长1.2%,全年终端销售537642辆,同比增长15.4%。2021款天籁12月终端销量16026辆,同比增长30.4%,全年终端销量118088辆。2021款骐达与蓝鸟也同样拥有不俗的表现。

SUV阵营1-12月累计终端销量达成386917辆。2021款奇骏12月累计终端销量 21356辆,同比增长12.2%,全年累计终端销量169582辆。2021款逍客 12月累计终端销量19149辆,同比增长13%,全年累计终端销量157642辆。2021款劲客、2021款楼兰与途达也不断助力东风日产的市场竞争力提升。

推动四大焕新:多维度提升品牌价值感

敢为世界

2020年日产在中国宣告品牌焕新,带来GT-R50与Ariya双技术车型,擦亮技术日产标签,提升品牌价值感,东风日产作为战略执行者,承接形象、态度、技术和产品4大维度焕新,以五大技术加速日产智行在中国的落地。

“品牌焕新对东风日产有着两个层面的意义。从品牌层面来说意味着我们从一个比较传统的车企转向一个更符合未来趋势的移动出行公司。”东风日产商品规划总部总部长张治说道。

不仅产品,日产在中国还正式启用全新品牌标志。

LOGO以芯片的电路线为设计元素,以更简约、更科技的扁平化设计,表现技术日产基于电气化、智能化和网联化的全面升级,蕴含了NEW NISSAN为消费者提供全新智行生活的愿景,体现了NISSAN从一个汽车制造商到移动出行方案的提供者的完美转型,象征着NISSAN全新世代的开始。

随着品牌标识落地中国,东风日产也将启用以LOGO为核心的全新视觉体系,把品牌焕新更加生动化地呈现给中国消费者。

NEW NISSAN敢为的全新品牌主张来源于日产品牌创始人名言:“Do what others don't dare to do”,自成立以来,敢为人所不敢的精神一直推动着日产不断向前发展,在挑战中实现全新的自我突破,也由此创造了V6发动机、GT-R等传奇。

创新需要技术的支撑。据介绍,东风日产将加速日产智行在中国的落地,实现VC-TURBO超变擎、Zero Emission、e-POWER、ProPILOT超智驾、Nissan Connect超智联五大核心技术在更多产品的搭载和运用,加速日产智行在中国的落地。

铸造软实力:给予伙伴坚定温暖力量

云家宴

“一个企业能力越大,责任就越大。”陈昊认为,“尤其在面对疫情时,我们需要给伙伴和客户坚定而温暖的力量,让他们真切感受到关爱与呵护。在艰难的凛冬时刻,你和他们携手度过,为他们带来温暖;当冰雪消融之时,你将收获整个春天。”

对于东风日产而言,最希望看到的数据是客户满意度的提升和经销商盈利店比例的增长,这才是真正体现东风日产价值观的胜利。

2020年疫情期间,东风日产心系万千车主,联合全国专营店共同推出针对疫情防控的“4大行动 10项举措”。包括:到店放心、关怀暖心、看车省心及试驾安心等。同时,也焕新发布了感心服务2.0。除此之外,东风日产也在积极推进智慧4S店的落地与推广,实现销售+售后多场景交互,为用户带来全新的便捷服务体验。

为了给客户带来更安心、更温暖、更优越的感心服务,2020年6月13日,一场别开生面的云上家宴举行,东风日产不仅在这场活动发布了主流合资车企中首个文创IP“NISSAN好物”,驱动千万车主对东风日产的热爱和共鸣,同时,“云家宴”更延续了NISSAN FAMILY车主家宴传统,在特殊的背景下,打破时间与空间的隔阂,一众企业高管化身宠粉天团,带来了一场有料、有梗、更有温度的“云聚会”。

“把顾客当作家人,多站在消费者的角度,找到和消费者共情、共鸣的点,是我们目前营销策略的一个思考。”辛宇谈到。

2020年犹如一场毫无防备的实战演练,是对企业体系韧性和价值观力量最好的试金石。经受住疫情考验后的东风日产,软硬实力得到了巩固与完善,迎来最活力、最健康的时候,这也是17年来最好的东风日产。

“这是一个敢于变革的时代,企业生命是可逆的,成长是企业和环境的互动,是持续不断的选择,是技能变化、适者生存的演进,变革和创新能够使企业更早地见到18岁的新一缕阳光。”陈昊认为。

“2020年对任何一个车企而言无疑是一场大考。我非常自豪东风日产不仅通过了这次考验,并且取得了优异的成绩。”正是有了既往一系列的努力与耕耘,面对未来,东风汽车有限公司副总裁、东风日产乘用车公司总经理安东尼·巴瑟斯认为,“在行业变革的关键时期,我们实现了自我修复和升级,这为我们在市场变革中站稳脚跟带来了莫大的信心。”(维铭)

责任编辑:倪敏