中国消费者报报道（记者 聂国春）北京市保险行业协会12月1日宣布，将于2020年12月5日零时起，在全国率先实现农险承保理赔全流程信息化。

2019年5月10日，北京在全国率先启动了政策性农业保险承保电子化改革试点，为北京广大农险消费者提供便捷高效的电子化承保服务。北京农险承保电子化上线至今，电子化投保率超过90%。此次的农险承保理赔全流程信息化正是在完成农险承保电子化的基础上进一步完善的。

据北京保险行业协会相关负责人介绍，农险理赔信息化主要涵盖报案信息采集、查勘定损、查勘定损结果确认、支付赔款及客户回访等理赔业务全流程。保险公司通过客服电话、手机APP、微信小程序等多种形式的在线报案渠道收集报案信息；在线指导养殖险消费者自助上传受损影像完成远程查勘，应用新技术辅助种植险消费者完成现场查勘；使用短信链接与农险消费者在线确认查勘定损结果；在线核实农险消费者个人信息及银行账户信息后支付赔款；通过电话、电子问卷等方式对农险消费者进行理赔回访。

北京银保监局财险处副处长舒桦表示，农险信息化试点的开展，将把传统依赖人力投入的面对面经营转变为依靠信息技术的线上化经营，能够进一步优化服务流程、提升经营管理效率，并有效的减少人员、人畜的接触，为落实疫情防控措施给予支持。

对于农险全流程信息化将解决的问题，首都经济贸易大学保险系教授、农村保险研究所所长庹国柱认为，这一成果必将极大提升农险的科学化、电子化水平，有效降低农险的经营成本，提升农险的经营效率，促进农险的高质量发展。“如果能广泛地得到推广，还可以解决农险市场上许多积弊，如地方政府干预承保理赔、久治不愈的协议理赔、伤害投保农户利益等问题。总之，这是一个农险发展新阶段的开始。” 庹国柱说。