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《重新体验中国之美:2020国内旅游复兴大数据报告》发布
2020-11-21 02:32 本文来源:中国消费网 作者:武晓莉

中国消费者报讯(记者武晓莉)国内旅游怎么玩?新的旅游消费需求正在积聚,“互联网+旅游”融合创新成为强大的推进器。近日,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室联合发布了《重新体验中国之美:2020国内旅游复兴大数据报告》。报告显示,疫情发生以来,旅游需求并没有消失,但已经发生变化。主题旅游、直播、私家团、定制游、景区预约、租车自驾六大旅游新消费成为热点。

通过在线旅游平台,这些新品类产品、新消费方式快速扩大了用户人群,成为服务消费的亮点和潜力点。携程数据显示,这些品类和产品不仅最快复苏,在国庆等假期,游客量和交易额同比增长最高达到50%到100%。平台通过系统开放赋能、标准设立、产品研发、流量支持、营销补贴、售后保障等一站式服务,推动了供需的恢复和消费提升。

报告显示,今年以来,预约、限量、错峰、有序成为旅游市场的一种常态。景区应用人工智能、大数据等现代科技为游客提供预约、无接触和行程安全服务。中国旅游研究院调查显示,国庆中秋长假期间,82.8%的游客不同程度体验了预约,仅有2.5%的游客对预约体验表现出负面评价。

携程门票玩乐平台的数据显示,专门开发的“智慧景区服务标准”已经覆盖国内10000多家景区,可以在线预订、预约并且获得优惠价格,门票预订量国庆假期同比增长达到100%。携程门票还通过“超值星期三”大促制造了每周三这一新的流量高峰。景区线下服务降本提效,景区体验和内涵不断丰富。今年,携程门票玩乐平台发起“景区云旅游”活动,免费开放超过3000家景区的近7000条“语音导览”产品。在全国近百家景区的门口铺设了“售取票机”,便利不习惯手机订票的老年人等。国庆期间在200多家热门景区安排服务人员提供了地面服务。景区和旅游平台还开发特色体验、演艺项目、讲解、餐食、文创周边等产品。滑雪、旅拍、登山、游艇、潜水、直升机、滑翔伞、皮划艇、团建等一个个小品类通过平台对接到更多大众用户。

中国旅游研究院院长戴斌表示,疫情终会过去,旅游业终会振兴,但是传统的旅游发展模式及其相适应的旅游发展理论,以及资源规划、发展动能和组织方式,很可能会一去不复返。未来,旅游业不是简单地回到过去,而是要有新思维、新动能和新模式。

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