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3成人双11抢购热情降低 会员消费成新亮点 乐卡交易额增70%
2020-11-16 12:15 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:庞建新

中国消费者报讯(记者 庞建新)11月11日,乐信(NASDAQ:LX)旗下乐信研究院发布了《疫情后首个“双11”消费趋势洞察报告》。该报告对3000多名90后、95后用户调研后发现:今年双11,超7成消费者购物热情不减,但也有30%左右的人对“双11”产生倦怠,主要因为实际折扣力度低、玩法复杂等。基于这一趋势,乐卡等一些主打常年折扣、使用方便的会员制APP今年格外流行。

作为乐信旗下会员制消费服务平台,乐卡今年首次参与双11,凭借汇聚海量消费权益,连接线上线下消费场景等优势,受到大量用户欢迎。数据显示,截至11月11日上午12时,乐卡交易额环比上月增长70%,订单量环比提升23%。

3成人抢购热情降低 会员权益APP异军突起

乐信研究院调研显示,虽然双11已经持续12年,但仍有超过7成人消费热度不减当年。从消费金额来看,半数消费者提升了双11预算,缩减预算开支的消费者人数占比不足20%。

 

尽管大多数消费者对双11热情仍然很高,但仍有3成人热情在逐年降低。最主要的原因包括:平台实际折扣力度不够、复杂玩法等等,其中38%的消费者认为,双11玩法繁琐,影响了他们的消费意愿。为此,一些主打折扣常态化的会员制消费产品今年双11快速崛起。数据显示,京东PLUS DAY(11月8日)全天成交额同比去年增长超过4成;乐卡双11(截止12时)交易额环比上月增长超过70%。

一名受访者表示,购买会员让她购物更省心,“现在各种促销太复杂,买会员的好处在于,买到的是最优惠价,再也不用算来算去了。而且全年任何时候都可以享受优惠,不必赶在双11熬夜剁手。”调研发现,13%的消费者正是因为权益APP,放弃了双11熬夜剁手。

会员消费平台通过把购物节便捷化、常态化,不仅给用户带去源源不断的实惠,也给商家制造了更多促销机会。接入乐卡的一家深圳水果店负责人表示,乐卡成为触达用户的一个好工具,通过乐卡可以实时掌握销售动态,及时更新并向用户推送促销信息,辐射更广泛人群。接入乐卡后,该店铺日销售额增长了30%,客单价实现了翻倍。

会员权益APP助线下商家加入双11

双11大促一贯是线上火爆、线下冷淡,而目前,消费者70%的消费活动发生在线下,因此,消费者更希望线下商户能加入双11,特别是今年。调研结果显示,消费者最希望加入双11的商家前三名均为线下门店,包含线下购物、餐饮门店、线下娱乐文化平台。

线下商户也非常愿意加入其中。今年双11,一些日常高频的消费场景,如各大超市、便利店纷纷通过会员权益平台发放代金券、礼品卡,让消费者在线下也能感受到购物节气氛。

11月1日至9日,乐卡平台上的盒马鲜生礼品卡、沃尔玛购物卡等143款超市、便利店优惠权益产品日均成交量较10月提升了24%,成交金额提升40%;必胜客、肯德基、赛百味等知名线下餐饮品牌推出代金券、套餐等权益,优惠幅度普遍达到7折;年轻人最爱的饮料、甜品消费人数增加60%以上,益禾堂、蜜雪冰城、南桔先生水果等成为双11期间订单增幅最高、最受消费者喜爱的饮品甜品品牌。

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