中国消费者报杭州讯 双11已经成为全中国乃至全球网络购物消费的一个响亮品牌，成为全民参与、全民共享的一个节日。在今年双11来临之际，浙江在11月6日召开了网络电商平台治理会议，会上启动了“绿色直播间”创建行动，并公布平台“双11十要求十不准”规范。浙江省网络市场监管联席会议成员单位代表、各市市场监管局相关负责人、全省50家主要电商平台代表参加会议。

浙江省市场监管局在会上发布了《“绿色直播间”创建方案》（以下简称《方案》），对全省范围内开设直播间带货的电商平台、直播平台、MCN机构以及主播等主体提出明确要求。

《方案》要求平台建立、健全和执行平台规则和奖惩制度，加强平台直播营销内容生态审核和内容安全治理，及时有效处置违法、不良等营销信息；要求商家提供和公示真实有效的主体身份、联系方式、相关行政许可等信息。保障商品或者服务合法有效，符合相关法律法规对商品质量和使用安全的要求，符合使用性能、宣称采用标准、允诺等；要求主播提供真实有效的个人身份、联系方式等信息，维护和落实直播间实名制，不得将其注册账号转让或出借给他人使用。有关直播数据应当真实，不得采取任何形式进行流量等数据造假，不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金；要求MCN机构应当依法取得相应经营主体资质，按照平台规则与网络直播营销活动主体签订协议，明确各方权利义务。应当建立健全与主播的合同签约、管理、培训以及内部管理制度。

《方案》明确，下一步将联合平台提供“绿色直播间”在流量、排名、促销政策等方面的支持。允许展示统一的标志标识，为进入直播间的用户提供信用指引，增强消费信心保障。

同时，指导“绿色直播间”遵守执行法律法规和《直播电商行业规范》要求，履行承诺自觉接受社会各界的监督。完善社会信用评价体系，建立健全守信激励与失信惩戒制度，组织开展“直播电商合规专家评”对行业进行“健康体检”，带动更多的社会力量汇聚融入，督促和引导行业自律规范。

会上还发布了电商平台“十要十不准”规范，在网店准入关口、产品质量管控、网络交易安全、商家合法权益、有序竞争、知识产权保护、消费维权渠道、绿色网购等方面对电商平台明确了要求，具体包括：一是要严把网店准入关口，不准不符合条件商家入驻；二是要加强产品质量管控，不准违法违规商品入市；三是要确保网络交易安全，不准侵害消费者个人信息；四是要保障商家合法权益，不准滥用平台优势地位；五是要公平公正有序竞争，不准破坏市场竞争生态；六是要引导网络模式创新，不准变相从事网络违法；七是要强化知识产权保护，不准为销售侵权商品提供便利；八是要畅通消费维权渠道，不准侵害消费者权益；九是主动接受社会监督，不准回避平台主体责任；十是厉行节约绿色网购，不准宣导铺张浪费。

会上，杭州、义乌等地市场监管机关围绕本地网络监管工作进行了交流。电商平台代表阿里巴巴、蘑菇街，直播 MCN 机构代表如涵控股的负责人分享了平台治理经验；在场五十余位电商平台及网络经营者代表纷纷响应绿色直播间倡议，遵守“十要求十不准”规范。（施本允）