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上海宝山消保委调查显示:消费者最爱直接打折的促销方式
2020-11-06 17:34 本文来源:中国消费者报•中国消费网 作者:刘浩

中国消费者报上海讯(记者刘浩)近年来,由6·18、双11衍生出的各类购物节不断增多,相应促销活动也是形式各异,为进一步帮助消费者树立科学消费理念、引导企业规范促销行为,达到净化市场环境、提升消费信心、促进经济发展的最终目的,针对消费者在实体店、网络购物时可能遇到的各类促销活动,上海市宝山区消费者权益保护委员会开展了消费调查。

调查结果显示,直接打折的促销方式最受消费者喜爱。据统计,有67%的消费者认为直接打折更能吸引自己,简单明了的促销方式让自己稍作计算就能够了解活动的优惠力度,而其余满减、赠券赠礼等方式吸引消费者的力度明显较低。

消费者在面对促销活动时的自主维权意识仍需加强。数据显示,仅有14%的消费者表示在参加促销活动前会仔细阅读活动细则,大部分的消费者依然只是粗略了解或者仅看活动介绍中的大字。对于保留网络聊天记录、店铺宣传单页等维权证据也有所忽略,一旦发生纠纷就会陷于被动境地。

冲动型消费行为依旧时有发生。有34%的消费者面对促销诱惑时,并不会充分考虑商品的质量以及质保期限;有72%的消费者在购买反季、海淘商品时没有考虑到“三包”期限及售后问题;超过40%的消费者表示经常有因为促销而购买不需要商品的经历。宝山区消保委指出,树立科学理性的消费观是避免财产浪费和纠纷发生的最有效方法。

“定金膨胀”促销模式消费者认同度有限。“提前支付定金,活动当天加倍抵扣货款”是近两年来新生的促销模式,但是在消费者中得认可度并不高。调查结果显示,仅有37%的消费者愿意参与该类活动,33%的消费者表示在确认定金可退的前提下会考虑,剩余的30%消费者则觉得不靠谱,不愿参与。

消费者对于如今的促销环境基本满意。有68%的消费者在调查中对于近年来的促销活动环境给出了满意的评价,但是依旧有提升空间。一是不少促销活动有陷阱隐藏其中,不加甄别就会得不偿失;二是促销活动过于频繁,一方面会冲淡消费者参加活动的热情,另一方面也会让消费者对于促销的真实力度产生怀疑;三是促销活动逐渐复杂化,消费者希望化繁为简,形式内容简单明了。

 

消费提醒

谨慎选择,理性购物

双11将至,宝山区消保委提醒广大消费者,在购物时,要挑选知名度高、信誉度高、管理规范、交易规则完善的、并通过第三方支付平台进行支付的电商平台。选择靠谱的店铺,货比三家,谨防低价陷阱。切勿盲目追求低价商品,避免买到劣质、滞销、过期的商品。

预售定金不退还,确认需求再下单。支付定金后,如果未在规定时间内支付尾款,平台往往会关闭订单,取消交易,而定金不予退还。因此,消费者应仔细阅读预售规则,先确认需求再参与活动,支付尾款时还需注意金额是否与优惠价格一致。

收到商品后第一时间检查包装是否完好,商品数量、规格是否准确,若发现问题及时拍照取证,并与商家沟通,在问题解决前不要轻易确认收货。同时,保留好交易过程中的宣传页面、聊天记录、订单页详情等有关截图凭证,并及时索要发票,以备维权之需。对于进口商品,消费者在收货时要第一时间做好外包装消杀。接触商品后,要记得洗手消毒;而若是进口冰鲜、冷冻食品则一定要煮熟煮透。

责任编辑:游婕