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同程艺龙联合华为智慧助手 打造智慧出行新体验
2020-04-03 15:01 本文来源:中国消费网 作者:桑雪骐

  中国消费网讯(记者桑雪骐)近日,同程艺龙联合华为智慧助手,为用户提供简单、便捷、智能的跨平台、全场景“管家式”服务,打造智慧出行新体验。

  同程艺龙接入华为智慧助手·今天

  同程艺龙通过华为快服务智慧平台将行程提醒服务接入到华为·今天后,用户在情景智能中订阅“同程艺龙”并绑定账号,即可同步同程艺龙基于APP、微信小程序、快应用的火车票订单,随时掌握订单动态。目前,用户无需打开APP或小程序等应用,同程艺龙会在特定的情景下,以更直观的卡片形式智能、实时地展示用户的火车票订单进程和结果,主动更新出行状态,提醒用户合理安排出行时间。未来,还将陆续接入酒店、景区门票等全出行全场景订单。

  例如当用户在同程艺龙预订了从北京到上海的火车票,情景智能会提前提醒用户出行,并且会在发车前48小时、发车前24小时、发车前2小时以及退票发生时对用户进行提醒。如果用户需要预订上海当地的酒店、景区等产品,可通过卡片中“酒店预订”“景区预订”入口,享受到同程艺龙提供的一站式旅行服务。

  华为智慧助手·今天位于手机负一屏,便捷入口位置让用户和产品的交互更简单,右滑手机主屏即可开启智慧体验,为用户提供便捷智慧服务信息,减少用户查找信息的路径,让用户的出行服务更加简单、便捷和智能。

  全方位布局流量新渠道

  互联网红利消退,流量成本日趋高涨,并向“超级APP”积聚,如何低成本最大化获客并转化是不少企业思考的课题。在这其中,硬件厂商基于硬件平台共同推出的“快应用”,以其场景化数据的优势和研发实力成为一匹“黑马”。

  同程艺龙除了深耕自有APP外,还长期占据微信小程序行业榜单的领先位置,在“快应用”标准发布后,迅速推出了同程艺龙快应用,并已经覆盖了多家安卓手机平台。

  同程艺龙基于“用户在哪里,我们的服务就在哪里”的理念,已进行全渠道布局,包括同程旅游APP、艺龙旅行APP、微信小程序、百度智能小程序、快应用等,从而有效为用户提供跨平台、全场景的‘管家式’智能服务,在提升用户体验的同时,增强用户黏性与留存量。

  持续挖掘用户需求

  此前,同程艺龙提出要借助科技创新持续挖掘用户需求,提升服务体验,从OTA向ITA(智能出行管家)战略转型,此次接入华为智慧助手·今天,就是其中重要的组成部分。快应用对用户而言,无需单独下载安装APP,即点即用,就可以享受到原生应用的性能体验,节省了在多个APP之间切换的时间,使用十分方便、用户体验更加顺畅。

  同程艺龙相关负责人表示:“未来,同程艺龙将基于对用户出行痛点及多元场景的思考,从之前的‘人找服务’转变到现在的‘服务找人’,将理性的技术和人性化服务相结合,全方位触达用户出行场景,做用户身边的‘智能出行管家’”。

  据悉,同程艺龙已推出多项智能化服务和举措。如慧行系统通过联动火车、机票、汽车、城际用车等交通资源,能够为用户量身打造“经济、快捷、舒适”等多种“一键式”出行解决方案;同程艺龙还开发了针对小型航空公司的收益管理软件,完善了用户自助服务系统、智能语音售后服务等多种举措。

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