国家市场监督管理总局主管

中国消费者协会主办

维护消费者合法权益,引导消费者合理消费

当前位置:首页 > 直销
您的健康,值得我们用心守护 新时代健康产业(集团)有限公司防疫行动记
2020-03-13 17:41 本文来源:未知 作者:齐超
  编者按 今年初,新冠肺炎疫情令世人震惊。
 
  一方有难,八方支援。面对肆虐无情的疫情,我们看到各行各业涌现出许许多多勇敢的“逆行者”。不论是奋战在一线的医护人员,还是保卫后方安危的公务人员,亦或是坚守岗位、加班加点保障各类防疫及生活物资的生产企业及个人......他们顶着危险与压力,用行动筑起一道道抵御疫情的安全防线。无数这样的单位与个人,守护着我们,温暖着我们,让我们饱有信心,迎接最终的胜利与平安。
 
  一年一度“3·15国际消费者权益日”如期而至。因为突如其来的新冠肺炎疫情,大家对今年的3·15、对消费者权益有着更独特的理解与感悟。疫情是一面“照妖镜”,检验着世间的真与伪、善与恶。面对种种突发的诱惑与风险,“良心与责任”成为考量一家企业承担责任、对消费者负责的一把重要标尺。
 
  我们庆幸的是,在这样的关键期,涌现出了一大批有担当、有爱心、干实事的优秀企业,他们以默默无闻的坚定前行,为防疫工作注入力量,新时代健康产业(集团)有限公司(以下简称“新时代健康产业集团”)就是其中的一分子。作为“中央企业先进集体”殊荣获得者,新时代健康产业集团在防疫期间,以脚踏实地的务实行动,承担起一家央企的责任与使命,呵护着消费者的健康与权益。
 

向防疫一线捐赠物资。
 
  一天一个紧急会议,无死角全面部署防疫工作!
 
  疫情来势汹汹,抢占时间,就是抢占胜利的先机!疫情暴发时正值春节假期,许多人都沉浸在节日的气氛里。新时代健康产业集团党委和领导班子却无心休假,心系疫情,心系市场一线,通过电话、微信等快速部署工作。1月28日(正月初四),春节长假尚未结束,在新时代健康产业集团党委书记、总经理张红的带领下,符合安全条件的党委委员及相关单位负责人迅速集结,召开新型冠状病毒防控专项会,安排防疫工作。随后几天,专项会以每天一次的密度高频次推进。一次次紧急会议中,安全管理、爱心捐赠、科学复工、市场服务等各项工作科学部署、整体规划,为防疫期工作指明了方向,奠定了基础,防疫阻击战快速有效展开!

 

专项紧急会议部署防疫工作。
 
  防疫专项会部分重点部署及成果
  1月28日:
  召开第一次防疫专项会,成立“加强新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组和工作小组”,快速部署物资调配、爱心捐赠等工作。
  1月29日:
  为市场免费发放、紧急调配的首批市场急需物资——25万只口罩从烟台生产基地起运;
  客服中心等市场服务部门快速复工;
  赶制的首条健康专家防疫建议视频正式发布。
  1月30日-31日:
  北京物流临时仓建设完成;
  “党员先锋队”成立;
  符合安全条件的员工自发投入物资起运、承运工作中;
  25万只口罩由烟台运抵北京总部科研基地,起运发往全国。
  1月31日:
  首批防疫一线捐赠物资——100台珍世家空气净化器捐赠至北京医院,为一线医务人员提供切身保护。
  2月1日:
  落实向防疫一线、医疗废弃物处理企业等单位及人员捐赠口罩、洗手液、免疫力提升产品等捐赠工作。
  2月2日:
  发布市场规范经营通知;
  市场规范经营管理工作通过电话、网络等全面展开。
  2月3日:
  疫情期物流专项方案通过,全方位保障全国健康产品供应。
  2月4日:
  第二批防疫一线捐赠物资——28800只口罩顺利捐赠。
  2月5日:
  线上培训工作全面展开,引导市场安全经营,规范经营,保护消费者利益。
  2月10日:
  国珍市场发展咨询委员通过北京国珍爱心基金会,向北京红十字会急诊抢救中心捐赠134台空气净化器。
  ...... 
  防疫期间,新时代健康产业集团累计向防疫医疗机构、部分地方政府防疫一线人员、医疗废弃物处理企业等捐赠防护口罩近14万只、珍世家空气净化器234台、免疫力提升产品国珍牌松花粉2600瓶、洗手液2600瓶,所有捐赠物资共计450余万元。同时,向市场一线销售人员免费发放口罩46万只,价值828万元。这种切实的爱心与奉献,一直持续于防疫各时期。
 
  各项工作有条不紊地快速推进,背后凝聚的是新时代健康产业集团从北京总部科研基地、到烟台产品生产基地,从全国31个分公司、到上千家国珍健康生活馆的积极响应和共同努力。新时代人用自己的行动,打响了坚定的防疫阻击战!
 



紧急调配物资。
 
  让人员安全,让生产安全,一定要以安全为第一要务!
 
  疫情紧急,安全是所有工作的第一要务。为了确保所有人员、产品生产的安全性,新时代健康产业集团环环相扣,展开整体部署。
 
  制定疫情安全管理预案,快速形成每日信息上报、人员管理、全面消毒、体温检测等工作机制,确保安全管理、生产调度、服务保障等各项工作平稳有序推进。每日摸底排查包括北京总部、烟台生产基地、全国31个分公司及有接触史的销售人员健康情况;对进出人员增设严格的体温检测;全面增加办公、生产区域清洁力度,对各楼层内公共区域、会议室、电梯间、楼梯间进行全方位每日两次84消毒液喷洒;对电梯、楼门、开关等人员频繁接触部分重点每2小时一次消毒清洁;细致化做好复工人员分餐、安检等各项后勤保障;全力推进远程办公、视频办公、信息化办公等,最大化保障人员安全。

 

对出入人员进行严格的体温检测和登记。


对厂房、生产线等区域进行安全消毒。
 
  人员安全是第一要务,安全生产是重中之重。疫情面前,消费者对各类健康产品的需求增大。为保障消费者需求,新时代健康产业集团在做好安全工作的前提下快速复工,并严苛管理生产各环节:制定详细的复工方案,细化并落实围绕产品生产的各环节;加强线上市场调研,精准把握市场需求,提前部署,有计划生产;制定并推进《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间安全管理工作的方案》《疫情期间厂区消毒方案》,成立安全生产管理工作组,提升包括生产一线在内所有工作人员的安全生产意识;制定物资供应预案,详细摸底供应商生产、防疫、运营、开工、供货等情况,提前筹备、采购物资;加强对原料筛选、入场等各环节的常规检测与防疫专项检测,确保原料的安全入厂;全方位做好“新型冠状病毒专项消毒工作”,确保厂房、生产线、车间空调等各系统的安全消毒工作;全面加强对产品抽检、复检力度,确保流向市场的产品安全性;建立紧急情况应急预案,对异常提前预估、预防;围绕产品品质的各环节,建立以责任到岗、责任到人的层层保障机制,力保产品安全生产万无一失。
 
  全力奔跑,用心服务,只为更好地守护消费者!
 
  疫情期间,不论办公生产,还是爱心捐赠,亦或是服务市场,都存在着更大的考验与挑战。一批批有责任感、有爱心、恪尽职守的新时代人,构成了保障消费者健康的美丽风景线。

 

“党员先锋队”投入社区志愿服务。


分公司连夜配发口罩。
  每一次的坚定逆行,都有“党员先锋队”的身影!
 
  从奔赴一线的爱心捐赠,到临时仓库的紧急建立;从各类防疫物资的组织、搬运,到各类产品的市场配送;从疫情期间每日的安全维护,到抗击疫情的社区志愿服务......每一次攻坚克难,都能看到“党员先锋队”的身影。这支队伍由新时代健康产业集团上至党委书记、下至普通党员组成。生命诚可贵,责任重于山。当险情来临,当市场需求,“党员先锋队”总是迎难而上、冲锋在前的那一批人,他们是新时代精神的代表,是新时代力量的缩影。
 
  加大马力,全力奔跑,只为更快地送达!
 
  疫情阻碍,物流仓储及配送受限,但市场一线的防疫需求不能等,消费者的健康需求不能等。
 
  疫情紧急,诸多健康产品需求激增。面对全国消费者的热切期盼,新时代健康产业集团上下一心,全力保障物流供应:快速反应,创新性地建设自提仓,于北京、烟台、成都、南宁、广州、海口、长沙、厦门等地建立自提仓,实现产品自提;制定物流应急预案,将各地RDC库存、开仓、运输等信息纳入非常规实时监控,采取一事一议、资源整合、专线配送等策略;密切沟通第三方物流,全面提升配送效率。
 
  更快更迅速,只为满足消费者一颗颗期待的心!

 

物流运输加班加点。
 
  大年初四,物流全面停运、人员出行受限,烟台生产基地领导班子与员工冒着严寒和小雨,完成了口罩、空气净化器等18款产品的盘库、搬运和装车,8200余箱物资紧急运往北京总部科研基地;同时,北京总部科研基地员工在微信群中长长接龙,积极报名参加物资搬运承接工作;免费赠送给市场一线的口罩当日起运,发往全国31个省市;距离近的分公司经理跟车运输,抵达当地后连夜派发口罩;距离远的分公司密切跟踪物流,在口罩抵达后一刻不停歇、力争第一时间完成发放工作;配发的国珍健康生活馆遍布于各地市、县等,地域广、跨度大,配送人员少、道路受封、物流受限,困难重重,分公司全员出动,想办法,忙协调,与时间赛跑,只为满足市场对口罩的迫切等待。
 
  “您好,很高兴为您服务。”这是亲切的问候,更是坚定的承诺!
 
  “您好,很高兴为您服务。”春节假期中,疫情非常时期,这句熟悉的问候语,依然可以及时听到,这是新时代健康产业集团对全国消费者的服务承诺与保障!
 
  受疫情影响,消费者咨询量激增。面对突然增大的工作量,客服人员以饱满的精神和专业的态度投入工作中,切实保证电话与网络热线接通率、回访率、回复率。
 
  因为疫情,上下班交通受限;家离公司太远,有的甚至距离40多里地;保姆无法回京,孩子没人带......所有平时看似普通的事,疫情期间全变成了难题。没关系,大家想方设法保障消费者服务工作正常开展:发动家属接送,同事互帮互助搭车,开展线上办公......客服人员以百分之百的工作热情、敬业态度和真诚服务,共同守护消费者的咨询与期待。
 
  同样兢兢业业服务消费者的还有全国31个分公司,以及遍布大江南北的上千家国珍健康生活馆,他们以一次次耐心的问候与答疑,用及时的送货与服务,守护着消费者的健康!
 
  新时代健康产业集团在防疫期间的种种举措,看似朴实无华、并不绚丽,却条条温暖人心,步步脚踏实地。他们以自己的努力、爱心、坚持,走出了一条有效的防疫之路,体现出一家央企的责任与担当!正是因为有了像新时代健康产业集团这样求真务实、默默无闻、勇于奉献的单位和个人,我们才拥有走出阴霾、赢得胜利的后盾与信心!
 
  让我们为所有在防疫工作中勇敢付出的单位与个人点赞!
 
责任编辑:33