质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

深圳市创凯智能股份有限公司

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深圳市创凯智能股份有限公司(股票代码:871106)是国内领先的视频图像处理和教育信息化综合解决方案提供商,以“创新科技、创造财富”为经营理念,坚持“自主研发、自主创新”,专注于拼接控制、边缘融合、全彩LED、矩阵切换等信号处理技术,致力于液晶交互式平板的研发与应用,提供一站式系统集成服务方案。公司已拥有数十项与视频图像处理、教育装备信息化相关的发明专利、PCT国际专利和软件著作权,拥有自主商标品牌。目前各类产品方案已广泛应用在航空航天、安防监测、指挥监控、教育教学、宣传形象、广告展示、媒体信息等不同领域。

深圳创凯总部设立在深圳,同时在多个城市及香港设立了办事处或分公司。公司通过了3C认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、中国环境标志产品认证、软件型企业认定、守合同重信用企业等多项资质。公司于2009年获得“国家高新技术企业”称号,2012年通过复审,并在2015年重新通过认定。公司是深圳市战略新兴产业重点单位,并获得“深圳市自主创新产品认定证书”。2011年获得科技部技术创新基金项目支持和双软认定。于2013年获得CMMI-3级软件成熟度国际认证,同时被评为“诚信示范企业”。2014年获得“深圳知名品牌”与“平板一体机十大优秀品牌”荣誉称号。2016年,公司被评为企业3A信用等级。2017年通过知识产权管理体系认证并成功挂牌新三板上市。

深圳市创凯智能股份有限公司将全面执行《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规规定的“三包”服务细则,严格遵守对用户的承诺。

七日内免费退货服务:自购买创凯公司产品之日起7日内,如所购买的产品出现“三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或者维修。8至15日免费换货或维修服务:自购机日起第8日至第15日内,如购买的创凯产品出现“三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或维修。如您选择整机更换,我公司将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

在三包有效期内,同一产品维修两次,仍不能正常使用的,凭创凯公司提供的维修记录和证明,由我公司负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

创凯公司在全面承担上述法定“三包”义务的基础上,还将特别承诺如下服务:1.维修响应时间服务;2.质保期服务;3.过保修期服务;4.远程技术服务。创凯网站还将设服务专栏,对用户进行远程技术指导。

主要产品:CKDZ硬件式交互平板(具有显示器和电视功能)、矩阵拼接融合图像控制器、全数字高清图像控制器、矩阵、液晶拼接显示单元

服务电话:4000390399