质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

1992年创立的东风雪铁龙,是中国最大的汽车公司之一东风汽车公司与法国标致雪铁龙集团在中国的大型合资轿车生产经营企业——神龙汽车有限公司的汽车品牌之一。作为中国最早的合资品牌之一,东风雪铁龙传承了近百年雪铁龙的品牌DNA。27年来,东风雪铁龙秉承“因你不同”的品牌主张,力求在产品上、更在服务与体验上勇于突破常规,力图实现全方位一体化,为今天的汽车生活提供更合适的选择。

东风雪铁龙现有主力车型:SUV天逸、SUV云逸、C3-XR、C6、C5、新C4L,全面覆盖和满足中国家庭以及公商务轿车及SUV市场的需求。东风雪铁龙不仅赢得了300多万用户的青睐和信任,同时将以优质而丰富多样的产品、售后和营销,服务于用户的个性化需求,树立了东风雪铁龙良好的口碑和品牌形象。

以创新科技为用户实现完美用车生活享受,是东风雪铁龙品牌精神与人类生活追求的完善契合。东风雪铁龙品牌所追求的创新一直坚持以人为本、以用户的诉求为核心,以“创新超越心车合一”提升用户生活品质并满足其精神需求。

东风雪铁龙始终秉承“家一样的关怀”的服务理念,遵循七大服务承诺,在所有服务网点推行“一对一尊享工程”,长期致力于为中国消费者提供具有国际水准的产品、销售和服务,让每位消费者感受到家一样的舒心和放心。

东风雪铁龙向用户承诺7项“关怀服务”:

主动关怀:主动提醒用户,主动问候用户;

全程关怀:在车辆维修过程中,接车员全程接待;

诚挚关怀:备件价格全国统一、工时收费及维修价格合理透明;

专业关怀:维修人员通过东风雪铁龙的专业培训,按标准工艺进行维修保养并提供专业的咨询服务;

紧急关怀:东风雪铁龙服务网点提供24小时紧急救援服务;

温馨关怀:每年的不同时期,东风雪铁龙开展各种优惠服务活动;

全面关怀:全国统一客户服务热线4008866688,接受用户的服务咨询、建议和用户投诉。

主要产品:SUV天逸、SUV云逸、C3-XR、C6、C5、新C4L

服务电话:4008866688