质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

深圳创维-RGB电子有限公司

http://www.skyworth.com

创维集团有限公司(Skyworth Group Co.,Ltd)成立于1988年,主要从事多媒体(智能电视、内容运营业务)、智能电器(冰箱、洗衣机、空调、厨电等业务)、智能系统技术、现代服务业等四大业务,集团旗下有创维集团(H00751)和创维数字(000810)两家上市公司,若干家高新技术企业,设有国家级企业技术中心、国家级工业设计中心,是“中国制造2025”首批示范单位,连续多年位列中国电子百强企业前列。

创维成立三十年来,始终坚持技术领先、品质至上,始终坚持管理创新、效率优先,始终坚持用户第一、服务到家,始终坚持员工为本、成果共享的经营理念。创维彩电、数字机顶盒等终端产品畅销国内外,市场占有率名列前茅;智能电视应用系统不断更新迭代,激活用户数达4000多万户;汽车智慧系统、智能人居系统业务已全面布局,进入应用市场。创维三十年来累计申请专利6388项,完成国家和省市重大科研任务200余项,获得省市科研成果100多项,2017年参与完成我国DTMB标准制定,荣获国家科技进步一等奖。创维成立三十年来,为国家创造税收400亿元,投资公益事业3亿元,提供就业岗位4万余人。通过三十年的艰苦奋斗、精心打造,创维SKYWORTH已成为家喻户晓的世界级家电品牌;同时还拥有METZ、COOCAA两个子品牌。

随着科技进步和市场环境变化,创维集团适时提出五年转型升级总体战略(2017-2021),简称“一三三四”战略,即以实现1000亿元营收为目标,全面实施智能化、精细化、国际化三大战略,推动深圳总部基地、珠三角智能制造基地、长三角智能制造基地三大项目建设,打造多媒体、智能电器、智能系统技术、现代服务业四大业务板块;旨在通过上述战略的实施,努力把创维建设成为重点产品技术先进、公司治理规范、运营高效、监督严格、激励到位、具有全球竞争力的智能家电和信息技术领军企业。

创维秉持“诚信”和“共赢”的核心价值观,坚持“核心产业做强,相关产业做大”的战略,经过多年的布局和发展,逐步形成国际化经营模式,营销、服务分支机构遍布全球。在国内设有33个分公司、234个办事处,拥有超过2万个签约客户,缜密的分销、完善的服务体系渗透到县镇(乡)市场。

服务理念:我服务,您快乐。

服务标准:为用户提供及时、专业、优质的售后服务。

服务承诺:1.创维产品自出售之日起,在三包有效期内凭有效发票享受免费保修,超过三包有效期或三包责任范围的按照规定的收费标准收费维修;2.全国统一报修、咨询、投诉服务热线:95105555、4008665555,提供365天全天候热线服务;3.市区24小时内上门服务,城市周边地区48小时内上门服务,乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。

创维的使命:全心全意为人类提供美妙的健康科技生活。

主要产品:创维SKYWORTH电视

服务电话:95105555