质量报告
2019年3.15国际消费者权益日产品和服务质量诚信承诺活动专题

江苏亨通光电股份有限公司

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亨通光电专注于光纤通信和电力传输领域,构筑形成光纤通信和量子通信全产业链及自主核心技术,进军海洋工程、量子保密通信、大数据、太赫兹、硅光子、材料等高端产品及新领域,拓展新的战略空间,形成“产品+运营+服务”全价值链优势,致力于打造全价值链综合服务商。在全国13省市和海外9个国家设立研发产业基地,在ODC'2018年会上被评为2017年-2018年全球光纤通信行业前3强。

亨通光电产业布局欧洲、南美、南非、南亚、东南亚等国家地区,在全国13省市和南美、南亚、东南亚、西欧、南非、印尼9个国家地区设立产业基地,在30多个国家设立营销技术服务分公司,119个国家注册国际商标,业务覆盖130多个国家及地区。围绕“5-5-5”国际化目标,全力推进“四大转型”,加快全球化运营和产业布局,十三五末将努力打造成为千亿级高科技国际化公司。

作为国家技术创新示范企业、国家两化融合示范企业,亨通光电拥有国家级企业技术中心、重点实验室、院士工作站、博士后工作站等创新平台,为产业升级、自主创新、企业转型汇集了智慧力量。目前,主持与参与国际及行业标准定制520项,获国家授权专利3000多项,相继承担国家863、自然科学基金项目等国家级科技项目。代表着国际前沿的一大批自主核心技术,全面服务于智慧城市/社区、特高压及智能电网、新能源与海洋工程、大数据、物联网、高铁地铁和航空航天等高端市场高端领域。

亨通光电结合“中国制造2025”及“互联网+”实施规划,全面开展“工厂智能化、管理信息化、制造精益化”的三化融合智能企业建设,自主开发具有全球光纤通信产业链全套智能化装备及控制软件,系统推进5大信息化系统建设,全面导入精益化制造模式,已有14个车间入围“江苏省示范智能车间”,引领行业智能制造转型升级。同时,成功中标国家工业强基工程、入选工信部绿色制造系统集成立项项目、登陆CCTV-2央视财经频道《大国重器》第二季第六集、参与《我们一起走过——致敬改革开放40周年》第六集《爱拼才会赢》。

客户需求永无止境,我们以全员服务、感动客户、真诚永远的服务理念,至诚服务、用心服务、长期服务,赢得市场和客户尊重。公司免费服务热线(8008282953)24小时接受产品咨询服务,反馈产品使用情况。

客户回访:每季度组织业务人员对客户进行满意度调查,全面了解客户的服务需求和消费要求。

客户培训:建立客户培训体系,配备具有专业理论和实际操作经验的技术专家进行培训。针对客户的不同要求,提供优良的培训环境,制定个性化的课程计划。免费为客户提供现场技术培训,对客户的技术人员进行现场安装指导工作。

八次免费服务:树立以客户为中心的工作理念,强化服务意识和服务技能,以优质服务切实保障网络运行质量,赢得客户满意。不断完善服务内容,追求服务的专业化、标准化和多元化。关注客户网络的整体效能,抢先一步发现客户价值提升点,不断提升对网络的完整支持和持久保障,借助多方位的维护合作,促进与运营商的双赢发展。

主要产品:亨通光电产品(光棒、光纤、光缆、光网络接入设备、电缆、海缆、通信铜缆及特种线缆)

服务电话:0512-63801818